Teamleiter / -in Kundenmanagement

stardsl; Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vielseitiger Aufgabenbereich

Junges Team

Attraktives Arbeitsumfeld

Job summary

StarDSL AG in Hamburg-Sternschanze sucht eine/n Teamleiter/in Kundenmanagement. Sie führen das Team fachlich, verteilen Aufgaben, entwickeln Mitarbeitende weiter und sichern Service-Levels.

Zu den Aufgaben gehört die Optimierung von Arbeitsabläufen, Leitung kleiner Projekte und klare Kommunikation intern/extern. Erwartet werden starke kaufmännische Fähigkeiten, Prozessmodellierung und gute Englischkenntnisse; MS Office-Kompetenz ist erforderlich.

Qualifications

• Fachliche Führung der Mitarbeiter im Team.
• Verteilung von Aufgaben, Weiterbildung und Weiterentwicklung des Teams.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Umsetzung von Qualitäts- und Servicestandards.
• Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche Führung der Mitarbeiter im Team.
• Verteilung von Aufgaben, Weiterbildung und Weiterentwicklung des Teams, Führung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen, fachliche Koordination, Personalressourcen- und Qualitätsmanagement.
• Unterstützung des produktiven Betriebs, Abdeckung der Service-Level.
• Leitung von kleinen Projekten.
• Optimierung und Organisation der Arbeitsabläufe.
• Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Team und zu anderen Fachbereichen.
• Unterstützung des Teams bei der Lösung komplexer Sachverhalte.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards.
• Spaß bei der Arbeit!
• Sicher in MS-Office-Anwendung
• Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Stark ausgeprägte strategische und kaufmännische Fähigkeiten, Sehr hohe Leistungsmotivation, Vielseitigkeit und ausgeprägte Ergebnisverantwortung, eigenständige Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit
• Starke soziale Kompetenzen, insbesondere im Auftritt gegenüber internen Kunden, wie Überzeugungskraft, Konfliktfähigkeit, Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
• Teamfähigkeit, kundenorientiertes Handeln, analytisches Denkvermögen

Skills

Teamführung

Prozessmodellierung

Englischkenntnisse

MS Office

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Tools

MS Office

Job description

Teamleiter/in KundenmanagementBeginn und Dauer: Ab sofort, langfristigArbeitsort: Hamburg, SternschanzeArt: Festanstellung

Unternehmen:

Die StarDSL AG ist einer der größten netzunabhängigen Telekommunikationsanbieter via Satellit in Deutschland und Marktführer in Polen. Der Konzern bietet seinen Kunden europaweit ein umfassendes Portefeuille an Dienstleistungen und Produkten insbesondere aus dem Bereich Sprach- und Datendienste via Satellit.Als Satelliten-Service-Provider verfügt die StarDSL AG über keine eigene Netz- und Satelliteninfrastruktur; vielmehr vermarktet sie unter eigenem Namen und auf eigene Rechnung Telekommunikationsdienstleistungen der Satellitenbetreiber SES ASTRA, Eutelsat und Avanti in Deutschland, Österreich, Schweiz & Polen. Die mit den genannten Gesellschaften geschlossenen Satelliten-Kapazitätsverträge bilden dabei die Grundlage des operativen Geschäfts: Auf deren Basis kauft das Unternehmen Satellitenkapazitäten bei den Netzbetreibern als Vorleistungen ein, um diese an seine Endkunden zu vermarkten.

IhreAufgaben:

• Fachliche Führung der Mitarbeiter im Team
• Verteilung von Aufgaben, Weiterbildung und Weiterentwicklung des Teams, Führung von Mitarbeitergesprächen, Zielvereinbarungen, fachliche Koordination, Personalressourcen- und Qualitätsmanagement
• Unterstützung des produktiven Betriebs, Abdeckung der Service-Level
• Leitung von kleinen Projekten
• Optimierung und Organisation der Arbeitsabläufe
• Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Team und zu anderen Fachbereichen
• Unterstützung des Teams bei der Lösung komplexer Sachverhalte
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards
• Spaß bei der Arbeit!
• Sicher in MS-Office-Anwendung
• Sehr gute Kenntnisse in Prozessmodellierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Stark ausgeprägte strategische und kaufmännische Fähigkeiten, Sehr hohe Leistungsmotivation, Vielseitigkeit und ausgeprägte Ergebnisverantwortung, eigenständige Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit
• Starke soziale Kompetenzen, insbesondere im Auftritt gegenüber internen Kunden, wie Überzeugungskraft, Konfliktfähigkeit, Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
• Teamfähigkeit, kundenorientiertes Handeln, analytisches Denkvermögen

Wirbieten:

• Einen vielseitigen und anspruchsvollen Aufgabenbereich
• Junges & motiviertes Team
• Attraktives Arbeitsumfeld in schöner Location