Teamleiter Costumer Service/ HR IT Support (w/m/div.)

Bosch; Magdeburg; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft im HR-IT Support. Sie motivieren das Team, coachen Mitarbeitende und sichern die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung von Qualitätskennzahlen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Organisation des Tagesgeschäfts, Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen sowie präzises Reporting an die Vorgesetzten und die Kommunikation mit dem Auftraggeber.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT/Service-Bereich.
• Führungserfahrung, Kommunikationsstärke und Integrität sind wichtig.
• Gute Englischkenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamführungserfahrung sind gewünscht.

Responsibilities

• Motivation, Coaching und Unterstützung des HR-IT-Teams zur Erreichung von Höchstleistungen und Kundenzufriedenheit.
• Tagesgeschäft organisieren und Dienstleistung inkl. Qualitätskennzahlen sicherstellen.
• Potenziale erkennen, Maßnahmen ableiten und umsetzen.
• Präzises Reporting an Vorgesetzte und regelmäßige Kommunikation mit dem Auftraggeber.

Skills

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Integrität

BWL-Verständnis

Einfühlungsvermögen

Zuverlässigkeit

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

IT-Kenntnisse

Job description

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Motivation, im Coaching und in der Unterstützung deines Teams im HR IT Support, um hohe Leistungsniveaus und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Du bildest dein Team kontinuierlich weiter, damit es neue Fähigkeiten entwickeln kann.


• Du organisierst das Tagesgeschäft und stellst die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung der Qualitätsanforderungen, Richtlinien und Kennzahlen sicher.


• Optimierungspotenziale erkennst du, leitest geeignete Maßnahmen ab und setzt diese erfolgreich um.


• Du bist verantwortlich für ein präzises, zielgerichtetes Reporting an die Vorgesetzten sowie für die Kommunikation mit dem Auftraggeber.

Qualifikationen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung


• Persönlichkeit: Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität, betriebswirtschaftliches Denken, Einfühlungsvermögen und Zuverlässigkeit


• Arbeitsweise: Strukturiert, organisiert und lösungsorientiert


• Erfahrungen & Know-How: Nachweisliche Erfahrung in der Mitarbeiterführung, gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen sowie gute Englisch-Kenntnisse, Erfahrung im IT-Umfeld wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Katharina Möllers (Personalabteilung)

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