Systemberater (m/w/d)

VRG-Gruppe; Oldenburg; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

VRG-Gruppe sucht Systemberater (m/w/d) mit technischem Verständnis und Beratungsaffinität. Sie unterstützen Kunden im ERP-Umfeld, arbeiten eng mit der Entwicklung zusammen und führen eigenständig kleinere Konfigurationen durch.

Sie dokumentieren Lösungen, pflegen die Wissensdatenbank und führen Schulungen durch, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern. Wir setzen auf Praxisnähe, Engagement und Teamwork.

Qualifications

• Technisches Verständnis ist Voraussetzung und pragmatische Lösungsansätze kennzeichnen Ihre Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, verständliche Erklärungen und Kundennähe.
• IT-Kenntnisse zu Serverumgebungen, Clientlösungen und SQL; mit Ticketsystemen vertraut.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im ERP-Umfeld ist wünschenswert.
• Leidenschaft für Support und Mehrwertschaffung.

Responsibilities

• Support mit System: Beantworten technischer Anfragen und zeigen Kunden, wie das ERP-System effizient genutzt wird.
• Schnittstelle zur Entwicklung: Zusammenarbeit mit Third-Level-Support und Entwicklung bei komplexen Bugs.
• Technische Umsetzung: Durchführung kleiner Konfigurationen und Anpassungen.
• Wissensmanagement: Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Beraten und Schulen: Schulungen und Beratungen für Kunden und Kollegen.
• Fehleranalyse: Analyse technischer Probleme und Entwicklung von Workarounds.
• Technische Betreuung: Neuinstallationen, Updates und Patch-Verwaltung.

Skills

Technisches Verständnis

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Know-how

Ausbildung oder Studium IT

ERP-Erfahrung

Support-Leidenschaft

Education

Ausbildung oder Studium im Bereich IT / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketing-Systeme

Fehleranalyse-Tools

Job description

Als Systemberater (m/w/d) bringst du nicht nur technisches Verständnis, sondern auch echtes Engagement für unsere Kunden mit. Du hilfst dabei, komplexe Zusammenhänge verständlich zu machen und sorgst dafür, dass unsere ERP-Software im Alltag unserer Kunden zuverlässig läuft – mit Herz, Verstand und Begeisterung für IT.

Mit deinem Know-how und deinem lösungsorientierten Blick gestaltest du die digitale Weiterentwicklung aktiv mit. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklung und hilfst so, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und pragmatisch zu lösen.

Was dich bei uns erwartet:

• Support mit System: Du beantwortest technische Anfragen und Support-Tickets unserer Kunden und zeigst ihnen, wie sie unser ERP-System effizient nutzen können.
• Schnittstelle zur Entwicklung: Du arbeitest eng mit dem Third-Level-Support und der Entwicklungsabteilung zusammen, wenn es um tiefergehende technische Fragestellungen oder Software-Bugs geht.
• Technische Umsetzung: Kleinere Konfigurationen und Anpassungen setzt du eigenständig und kundenorientiert um.
• Wissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen, pflegst unsere Wissensdatenbank und unterstützt damit die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.
• Beraten und Schulen: Du führst Schulungen und Beratungen durch – sowohl für unsere Kunden und für Kolleginnen und Kollegen.
• Fehleranalyse: Du analysierst technische Probleme und entwickelst kreative Lösungen und Workarounds.
• Technische Betreuung: Du führst Neuinstallationen, Updates und Patches bei unseren Kunden durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Das bringst du mit:

• Technisches Verständnis und Lösungsorientierung: Du analysierst komplexe Zusammenhänge strukturiert und findest pragmatische Lösungen.
• Kommunikationsstärke: Du kannst gut zuhören, erklärst verständlich und handelst kundenorientiert.
• IT-Know-how: Du kennst dich mit Serverumgebungen, Clientlösungen und SQL aus. Ticketing-Systeme und Tools zur Fehleranalyse sind dir vertraut.
• Ausbildung oder Studium: Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Erfahrung im ERP-Umfeld: Du hast bereits in einer ähnlichen Rolle gearbeitet und kennst idealerweise die Anforderungen im Umgang mit ERP-Systemen.
• Leidenschaft für Support: Du hast Freude daran, anderen zu helfen und möchtest mit deinem Einsatz echten Mehrwert schaffen.

Warum du bei uns genau richtig bist:

Weil wir Lösungen für die Sozialwirtschaft entwickeln, die den Alltag vieler Menschen erleichtern. Unsere Software unterstützt soziale Einrichtungen ganzheitlich – von der Dokumentation über die Einsatzplanung bis zur Abrechnung. Als Teil unseres Teams bringst du Digitalisierung dorthin, wo sie zählt – praxisnah, persönlich und mit Herz.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – zeig uns, wer du bist! Wir freuen uns über vielfältige Perspektiven, ganz unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder einer möglichen Behinderung.