Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d) an der Betriebsstätte Leipzig

NOW IT GmbH; Leipzig; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket / Zuschuss

Job summary

NOW IT GmbH sucht am Standort Leipzig einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d). Sie verantworten SACM, CMDB, Change- und Incident-Management sowie Service Request Management in einem öffentlichen Dienstumfeld.

Zu Ihren Aufgaben gehören Betrieb, Monitoring und Support von BMC Helix, Windows/Linux-Serverbetrieb, Kubernetes/OpenShift, Git/Jenkins sowie die Automatisierung von Serviceprozessen. Teamarbeit im NOW IT-Verbund wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder gleichwertige Kenntnisse.
• Fundiertes Wissen zu ITSM-Tools, Prozess- und Qualitätsmanagement.
• Erfahrung im Software Asset Management und Projektführung mit Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse; IT-englische Begriffe sind willkommen.

Responsibilities

• Planung, Konzeption und Beratung im SACM inkl. CMDB.
• Betrieb, Wartung und Monitoring von BMC Helix und Prozessen im ITSM.
• Automatisierung von IT-Serviceprozessen und Schnittstellen.
• Projekte im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT durchführen.

Skills

ITSM-Tools

Prozessmanagement

Qualitätsmanagement

Software Asset Management

Kundenkontakt

Projektmanagement

Windows Client/Server

Office-Produkte

Windows Server

Linux Server OS

BSI Grundschutz

Education

Informatikstudium oder gleichwertige Kenntnisse

Tools

Git

Jenkins

Kubernetes

OpenShift

Job description

Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an der Betriebsstätte Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten:
  • SACM inkl. Configuration Management Database
  • Change Management
  • Incident- und Problemmanagement
  • Service Request Management
  • Servicekatalog- und Service-Level-Management
  • Self-Service-Portal
  • Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten IT-Serviceprozesse
  • Windows und Linux Server OS
  • Kubernetes / open shift
  • Git / Jenkins
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Was wir von Dir erwarten

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.

• Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:
  • ITSM-Tools
  • Prozess- und Qualitätsmanagement
  • Software Asset Management und Toolerfahrung
  • Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
  • Projektmanagement
  • Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
  • Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
  • BSI-Grundschutzbestimmungen.
• Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie IT-spezifische Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Öffentlicher Dienst: eine Beschäftigung bei einem IT-Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
• sicherer Arbeitsplatz: einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
• flexible Arbeitszeiten: 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
• Vereinbarkeit Familie: hohe Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• mobiles Arbeiten: mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit
• tarifliche Vergütung: eine Vergütung nach dem Tarifvertrag der Tarifgemeinschaft der Deutschen Rentenversicherung (TV-TgDRV) bis hin zur Entgeltgruppe 11
• Gehaltserhöhungen: regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• Jahressonderzahlung: eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Altersversorgung: eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket
• Arbeitsatmosphäre: eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
• Gesundheitsmanagement: ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
• gezielte Einarbeitung: eine gezielte Einarbeitung für einen gelungenen Start

Fühlst Du dich angesprochen?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Zur Beantwortung weiterer Fragen stehen dir Achim Stockel (0251 - 238 5540) gerne vorab zur Verfügung.

Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Ansprechperson für deine Bewerbung

Franziska Fischer
Mitarbeiterin Bewerbermanagement
Georg-Schumann-Straße 146, 04159 Leipzig
[e-mail]
0341 550-76176

Ansprechperson für deine fachlichen Fragen

Achim Stockel
Leiter des Teams IT Service Management Tools
Gartenstraße 194, 48147 Münster
[phone] - 5540