Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (m/w/d)

Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Telearbeit (wechselnd)

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket-Zuschuss

Weiterbildung

Gesundheitsmanagement

Job summary

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH sucht am Standort Leipzig einen Systemadministrator IT Servicemanagement (w/m/d) zur technischen Umsetzung von IT-Serviceprozessen gemäß ITIL.

Zu Ihren Aufgaben gehört Planung, Weiterentwicklung und Kundenberatung in SACM, Change, Incident- und Problemmanagement sowie Servicekatalog- und Service-Level-Management. Es erwartet Sie eine 39-Stunden-Woche, mobiles Arbeiten und Tarifvergütung bis TV EntgO-DRV 11.

Qualifications

• Wesentliches Wissen in IT-Serviceprozessen (ITIL) und IT-Sicherheitsstandards.
• Fundierte Kenntnisse zu Windows-Client-/Serverbetriebssystemen und Linux Server OS.
• Erfahrung im Projektmanagement, in der Prozess- und Qualitätssteuerung.

Responsibilities

• Planung, Weiterentwicklung und Kundenberatung zu IT-Serviceprozessen (SACM, Change, Incident, Problem, Service Request).
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und zugehörige IT-Serviceprozesse.
• Automatisierung von IT-Serviceprozessen und Schnittstellen.
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und DRV-IT.

Skills

ITSM-Tools

Prozessmanagement

Software Asset Management

Projektmanagement

Windows-Server

Linux-Server

BSI-Grundschutz

ITIL-Kenntnisse

Education

Hochschulstudium der Informatik

Job description

Du suchst einen sinnstiftenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem IT-Aufgabenbereich mit höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Effizienz im Umfeld des öffentlichen Dienstes? Du willst dich in spezialisierten Teams den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im öffentlichen Dienst stellen und diesen mit wertvollen Leistungen bereichern? Dann nutze unsere vielfältigen Möglichkeiten und mach dich auf zu neuen Zielen!

Die Deutsche Rentenversicherung sichert Generationen: Unterstütze uns bei der technischen Umsetzung!

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH ist einer der größten IT-Full-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung. Unser Unternehmen hat derzeit über 750 Beschäftigte an zehn Betriebsstätten in Deutschland. Für das Team IT Service Management Tools suchen wir an der Betriebsstätte Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Systemadministrator IT Servicemanagement (BMC Helix) (w/m/d).

Das Team IT Service Management Tools ist verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte sowie wirtschaftliche Umsetzung von IT-Serviceprozessen nach ITIL auf der Basis von unterstützenden Tools.

Deine Aufgaben als IT-Administrator (w/m/d) sind:

• Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Kundenberatung auf den Gebieten: SACM inkl. Configuration Management Database Change Management Incident- und Problemmanagement Service Request Management Servicekatalog- und Service-Level-Management Self-Service-Portal Reporting / Kennzahlenstatistiken der betriebenen Systeme
• Betrieb, Wartung, Monitoring und Support für BMC Helix und die abgebildeten ITServiceprozesse Windows und Linux Server OS Kubernetes / open shift Git / Jenkins
• Automatisierung der IT-Serviceprozesse, Nutzung der vorhandenen Tools und Schnittstellen zum Datenim- und Datenexport
• Projektarbeit im NOW IT-Verbund und in der DRV-IT

Wir arbeiten mit BMC Helix zur Unterstützung von IT-Serviceprozessen und dem Microsoft-Produktportfolio auf Client-Seite.

Was wir Dir bieten:

• einen sicheren Arbeitsplatz mit einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, an einigen Betriebsstätten mit kostenfreien Parkplätzen
• tarifliche Vergütung bis Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV
• regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
• tariflich garantierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• 39-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung
• hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch mobiles Arbeiten und alternierende Telearbeit
• eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und zum Jobticket und Incentives
• eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
• ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team
• ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen

Was wir von Dir als IT-Administrator (w/m/d) erwarten:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder hast gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben. Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:

• ITSM-Tools
• Prozess- und Qualitätsmanagement
• Software Asset Management und Toolerfahrung
• Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten
• Projektmanagement
• Windows-Client- und Server- sowie Office-Produkten
• Serverbetriebssysteme Windows und Linux Server OS
• BSI-Grundschutzbestimmungen.

Wünschenswert sind darüber hinaus ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.

Als persönliche Voraussetzungen erwarten wir:

• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• analytische Fähigkeiten und Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie ITspezifische Englischkenntnisse

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

Zur Beantwortung weiterer Fragen stehen dir Achim Stockel (0251 - 238 5540) gerne vorab zur Verfügung.

Bitte habe Verständnis, dass wir nur vollständig eingereichte Bewerbungsunterlagen im Auswahlprozess berücksichtigen können.

Unsere Informationen zum Datenschutz findest du auf unserer Internetseite unter www.now-it.de/datenschutz.