System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote

perinova IT-Management GmbH; Stuttgart; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Weiterbildungsmöglichkeiten

Offenes Arbeitsklima

Job summary

perinova IT-Management GmbH sucht Sie als IT-Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) für First- und Second-Level-Support im Client-Management, mit Fokus auf Office 365, Microsoft 365 und AzureAD. Die Position erstreckt sich über Standorte in Süddeutschland und erfordert Kundenkontakt vor Ort.

Sie unterstützen Anwender, dokumentieren Tickets zuverlässig, installieren Hardware und Software und beheben Störungen. Wir bieten unbefristete Anstellung, attraktive Benefits und ein offenes Arbeitsklima.

Qualifications

• Abschluss als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Ausbildung; Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung willkommen.
• Praxis im IT-Support (First- und Second-Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. Helpdesk.
• Erfahrung mit Office 365 / Microsoft 365 / Teams / Azure und Modern Workplace.
• Sichere Ticketbearbeitung mit Jira, ServiceNow, Helpline.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD).
• Administration und Support von Clients und Anwendern.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kundenstandorten in Süddeutschland.
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Skills

Kundensupport

Teamplayer

Kommunikationsstark

Analytisches Denken

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d)

Quereinsteiger mit Erfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Job description

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,...)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen!

Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen

Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten

• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad)
• Zusätzlich gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Wir bieten ein Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) mit Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co.
• Ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen steht Dir zur Verfügung
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima, in dem wir Wert auf Deine Meinung legen
• Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt