Supplier Complaint Engineer (m/w/d)

Rosenberger Group; Fridolfing; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Rosenberger Group sucht eine/n qualitätsbewusste/n Mitarbeiter/in zur eigenständigen Bearbeitung von Lieferantenreklamationen im CAQ-System und zur Koordination von Sofortmaßnahmen. Sie arbeiten eng mit Supply Chain, internen Fachbereichen sowie internationalen Standorten zusammen.

Sie bringen ein abgeschlossenes technisches Hochschulstudium oder eine Fortbildung zum Techniker mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in Reklamationsbearbeitung und QM-Tools.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Produktionstechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Studiengänge; alternativ Ausbildung mit Fortbildung zum Techniker.
• Erste Erfahrungen in Reklamationsbearbeitung wünschenswert.
• Kenntnisse in QM-Tools und -Methoden von Vorteil.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen im CAQ-System gemäß 8D-Methodik.
• Sofortmaßnahmen mit Lieferanten, SCM und internen Bereichen einleiten und abstimmen.
• Anwendung und Bewertung von Qualitäts- und Problemlösungsmethoden (8D, 5 Why, Ishikawa, Six Sigma).
• Koordination interdisziplinärer Teams zur Fehleranalyse und nachhaltiger Ursachenbeseitigung; Moderation von Analysen, Projekten und Workshops.
• Verfolgung und Freigabe von 8D-Reports; Sicherstellung nachhaltiger Wirksamkeit von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.
• Durchführung von Risikoanalysen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen; Präsentation und Nachverfolgung.

Skills

Reklamationsmanagement

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Produktionstechnik oder Maschinenbau

Tools

MS Office

Qualitätsmanagement-Tools

Job description

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Lieferantenreklamationen im CAQ-System unter Anwendung der 8D-Methodik
• Einleitung, Abstimmung und Steuerung erforderlicher Sofortmaßnahmen mit Lieferanten, Supply Chain Management sowie internen Fachbereichen
• Anwendung, Moderation und Bewertung gängiger Qualitäts- und Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5 Why, 3x5 Why, Ishikawa, Six Sigma)
• Koordination und fachliche Anleitung interdisziplinärer Teams zur Fehleranalyse sowie nachhaltigen Ursachenbeseitigung.Moderation von Fehleranalysen, Verbesserungsprojekten und Workshops zur Qualitäts- und Prozessverbesserung
• Verfolgung, Bewertung und Freigabe von 8D-Reports sowie Sicherstellung der nachhaltigen Wirksamkeit eingeleiteter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen sowie Ableitung, Präsentation und Nachverfolgung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Erstellung, Bewertung und Interpretation statistischer Auswertungen und Untersuchungen zur Optimierung von Produkten und Prozessen
• Definition, Abstimmung und Pflege von Fehlerbildkatalogen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Schnittstellen.Planung und Durchführung von Prozessbewertungen, Lieferantenbesuchen und Problemlösungsworkshops bei Lieferanten vor Ort
• Unterstützung und Beratung internationaler Rosenberger-Standorte bei qualitätsrelevanten Lieferantenthemen und Reklamationsfällen
• Verantwortung für Eskalationsmanagement sowie die Kostenabwicklung im Zusammenhang mit Lieferantenreklamationen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner und externer Complaint-Management- und Qualitätsprozesse
• Unterstützung bei Kunden-, Zertifizierungs- und Lieferantenaudits.Einarbeitung, Unterstützung und fachliche Begleitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Themenbereich Supplier Quality

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in Produktionstechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Studiengänge, alternativ abgeschlossene Ausbildung mit Fortbildung zum geprüften Techniker mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erste Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung wünschenswert
• Kenntnisse in der Anwendung von QM-Tools und Methoden von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein in der Bearbeitung von Reklamationen
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Hohe soziale Kompetenz sowie Freude an der Arbeit im Team
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute MS-Office KenntnisseGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift