Supervisor Front Office (m/w/d) - Estrel Tower

Estrel Tower; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreier Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Family & Friends Rate

Zuschuss BVG-Ticket

JobRad Leasing

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Estrel Tower sucht eine engagierte Fachkraft für das Front Office Management am Standort Berlin. Sie koordinieren den täglichen Ablauf, übernehmen Schichtverantwortung und unterstützen das Team bei Check-ins/Check-outs.

Sie betreuen nationale und internationale Gäste professionell, koordinieren VIP- und Gruppenanreisen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung in der gehobenen Hotellerie wirt.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office.
• Schichtverantwortung übernehmen und Team anleiten.
• Check-in und Check-out professionell durchführen – Gäste betreuen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Führungserfahrung

Teamkoordination

Organisationsfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Tools

Protel PMS

MS Office

Jobbeschreibung

Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nachBetriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• KostenfreierMitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant- frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office
• Übernahme der Schichtverantwortung sowie aktive Unterstützung, Anleitung und Steuerung des Teams während der Schicht
• Professioneller Check-in und Check-out von Individualgästen, Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
• Persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während ihres Aufenthalts
• Vorbereitung und Koordination von VIP- und Gruppenanreisen
• Souveränes Beschwerdehandling sowie professionelles Handeln in Notfall- und Ausnahmesituationen
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Betreuung und Anleitung von Auszubildenden
• Vertretung des Assistant Front Office Managers sowie des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft
• Übernahme von Aufgaben als Manager on Duty

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der gehobenen Businesshotellerie
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Schichtleitung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Dienstleistungs- undGästeorientierung
• Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Partnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren PMS
• Organisationstalent,Verantwortungsbewusstseinund eine strukturierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen sowie an der Zusammenarbeit im Team

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.