Supervisor Front Office (m/w/d) - Estrel Tower

Estrel Hotel; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplatz

BVG-Ticketzuschuss

Urban Sports Club Zuschuss

JobRad-Leasing

Mitarbeiterrestaurant

Schulung & Karriereentwicklung

Zusammenfassung

Estrel Tower sucht eine/n Supervisor Front Office zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, mit Schichtverantwortung und Leitung des Teams. Sie betreuen Check-ins/-outs, VIP- und Gruppenankünfte und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Idealerweise bringen Sie eine Hotelfachausbildung, mehrjährige Front-Office-Erfahrung und erste Führungsverantwortung mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office/Protel-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise gehobene Businesshotellerie.
• Erste Führungserfahrung oder Schichtleitung wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Gästeorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Protel oder PMS.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office.
• Schichtverantwortung übernehmen und Team unterstützen/steuern.
• Check-in/Check-out von Individualgästen, Veranstaltungen und Gruppen.
• Betreuung nationaler und internationaler Gäste während des Aufenthalts.
• Koordination von VIP- und Gruppenanreisen.
• Beschwerdehandling und Notfallmanagement.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Einarbeitung von Nachwuchskräften.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Kundenorientierung

MS Office

Protel PMS

Teamführung

Front Office

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Protel PMS

MS Office

Jobbeschreibung

## Supervisor Front Office - Estrel TowerApplylocations: Berlin Estrel Towertime type: Full timeposted on: Posted 3 Days Agojob requisition id: JR100517**Let’s shape the future of hospitality — together.**Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben.Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight.**Über uns:** Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel.Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.**Unsere Leistungen:*** Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie* Unbefristeter Arbeitsvertrag* 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit* Urlaubs- und Weihnachtsgeld* Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz* Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen* Family & Friends Rate* Sonderkonditionen für Restaurant & Bar* Zuschuss zum BVG-Ticket* Zuschuss zum Urban Sports Club* JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit* Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels* Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort* Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung**Ihre Aufgaben:*** Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front Office* Übernahme der Schichtverantwortung sowie aktive Unterstützung, Anleitung und Steuerung des Teams während der Schicht* Professioneller Check-in und Check-out von Individualgästen, Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen* Persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während ihres Aufenthalts* Vorbereitung und Koordination von VIP- und Gruppenanreisen* Souveränes Beschwerdehandling sowie professionelles Handeln in Notfall- und Ausnahmesituationen* Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den anderen Abteilungen des Hauses* Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Betreuung und Anleitung von Auszubildenden* Vertretung des Assistant Front Office Managers sowie des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft* Übernahme von Aufgaben als Manager on Duty**Ihr Profil:*** Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation* Mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der gehobenen Businesshotellerie* Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Schichtleitung wünschenswert* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Gästeorientierung* Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Partnern* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil* Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren PMS* Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise* Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen sowie an der Zusammenarbeit im TeamWerde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.