Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Tagdienst - Estrel Tower

Estrel Tower; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

BVZ-Zuschuss

Urban Sports Club Zuschuss

JobRad

Mitarbeiterrestaurant

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Estrel Tower in Berlin eröffnet bald das neue Haus und sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für das Front Office. Sie empfangen nationale und internationale Gäste herzlich, führen Check-ins/outs durch und betreuen Gästewünsche im direktem Kontakt.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Technik und Guest Service zusammen, führen Kassierungen am Servicepunkt durch und unterstützen den Nachtdienst. Eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung ist gewünscht; Deutsch-

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Serviceorientierung und Gastgeberqualität.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung nationaler und internationaler Gäste.
• Check-ins und Check-outs durchführen, Gästewünsche bearbeiten.
• Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Guest Service.
• Kassenführung und Abrechnung der Schicht.
• Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Hotelsoftware

MS-Office

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Let’s shape the future of hospitality — together. Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben. Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight.

Über uns:

Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird. Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen
• Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Technik und Guest Service
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Kassenführung und Abrechnung der Schicht
• Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdienstes
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.

Ihr Traumjob im Estrel Berlin

Als renommiertes und angesehenes Unternehmen in der Hotel- und Veranstaltungsbranche verdanken wir einen großen Teil unseres Erfolgs unseren rund 550 Estrel-Mitarbeitenden.

Abhängig von Ihrem Hintergrund und Ihren Interessen finden Sie zahlreiche Jobmöglichkeiten, um in diesem unterstützenden Umfeld zu arbeiten. In unserer Rubrik „Stellenangebote“ finden Sie alle Positionen, für die wir derzeit neue Mitarbeitende suchen.

Erklärung zur Vielfalt:

Wir setzen uns für eine gleichberechtigte Beschäftigung und Chancengleichheit ein, unabhängig von Geschlecht, Hautfarbe, Alter, sexueller Orientierung, Glauben, Behinderung oder Herkunft. Wir kümmern uns umeinander und sind dankbar für den individuellen Beitrag in unserem Unternehmen.