Supervisor Front Office (m/w/d) - befristet

Estrel Berlin; Berlin; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club Zuschuss

Ticket-Zuschuss BVG

JobRad-Leasing

Mitarbeiterrestaurant

Estrel Academy Weiterbildung

Job summary

Estrel Berlin sucht eine engagierte Empfangskraft zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, inkl. Check-In/Check-Out von Einzel- und Veranstaltungsgästen sowie Betreuung nationaler und internationaler Gäste.

Sie arbeiten in einem familiären Team, profitieren von einem unbefristeten Vertrag, 28 Urlaubstagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Parkplatz, betrieblicher Altersvorsorge sowie Weiterbildungsmöglichkeiten über die Estrel Academy.

Qualifications

• Berufserfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und Protel (PMS) wünschenswert
• Freude am Umgang und der Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste

Responsibilities

• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Empfang
• Check-In und Check-Out von Einzel- und Veranstaltungsgästen
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während ihres Aufenthalts
• Vorbereitung von VIP- und Gruppenanreisen
• Beschwerdehandling sowie Notfallhandling
• Koordination mit anderen Abteilungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
• Vertretung des Assistant sowie Front Office Managers als Manager on Duty

Skills

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch

MS Office

Protel PMS

Tools

Protel PMS

MS Office

Job description

Es macht Spaß, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem die Menschen wirklich an das glauben, was sie tun!

Wir sind bestrebt, Leidenschaft und Kundenorientierung in unser Unternehmen zu bringen.

Über uns:
Das Estrel ist mit 1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars, einem multifunktionalen Congress Center und Berlins erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“ Europas größtes Hotel-, Congress- & Entertainment-Center. Mit 1.200 Veranstaltungen jährlich belegt das Estrel eine Spitzenposition als Kongress- und Event-Location. Ein Team von 550 Mitarbeitenden aus 23 Nationen betreut unsere nationalen und internationalen Gäste und Kunden. Zum jetzigen Zeitpunkt entsteht der Estrel Tower, der bis Ende 2025 die „Estrel Welt“ erweitern wird.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungen, inkl. Estrel Academy für die Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang
• Check In und Check Out von Individual- und Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während Ihres Aufenthaltes
• Vorbereitung von VIP- und Gruppenanreisen
• Beschwerdehandling sowie Notfallhandling
• Koordination mit den anderen Abteilungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
• Vertretung des Assistant sowie Front Office Managers als Manager on Duty

Ihr Profil:

• Berufserfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen und Protel (PMS) wünschenswert
• Freude am Umgang und der Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste

Wenn Sie in einem erfolgreich geführten Privatunternehmen arbeiten möchten, in dem Innovationen und Nachhaltigkeit im besonderen Maße im Mittelpunkt stehen und Sie mit sehr motivierten und einzigartigen Kolleginnen und Kollegen arbeiten möchten, dann sind Sie richtig bei uns.