Supervisor Front Office (m/w/d) - befristet

Estrel-Hotel; Berlin; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

BVG-Zuschuss

Urban Sports Club Zuschuss

JobRad Leasing

Familien- & Friends Rate

Schulungen & Karriereentwicklung

Mitarbeiterrestaurant

Job summary

Estrel-Hotel in Berlin sucht eine engagierte Empfangskraft zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang. Sie betreuen Check-Ins/Check-Outs von Individual- und Veranstaltungsgästen und unterstützen VIP- bzw. Gruppenreisen.

Sie verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherem Umgang mit MS Office und idealerweise Protel (PMS). Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Team erwartet Sie.

Qualifications

• Berufserfahrung an der Rezeption
• Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office; Protel (PMS) wünschenswert
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Responsibilities

• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Empfang
• Check-In und Check-Out von Individual- und Veranstaltungsgästen sowie Reisegruppen
• Betreuung nationaler und internationaler Gäste während des Aufenthalts
• Vorbereitung von VIP- und Gruppenanreisen
• Beschwerdehandling sowie Notfallhandling
• Koordination mit anderen Abteilungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
• Vertretung des Assistant sowie Front Office Managers als Manager on Duty

Skills

Reception experience

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Protel PMS

Tools

Protel (PMS)

Job description

Es macht Spaß, in einem Unternehmen zu arbeiten, in dem die Menschen wirklich an das glauben, was sie tun!Wir sind bestrebt, Leidenschaft und Kundenorientierung in unser Unternehmen zu bringen.Über uns:Das Estrel ist mit 1.125 Zimmern und Suiten, vier Restaurants und drei Bars, einem multifunktionalen Congress Center und Berlins erfolgreichster Live Show „Stars in Concert“ Europas größtes Hotel-, Congress- & Entertainment-Center. Mit 1.200 Veranstaltungen jährlich belegt das Estrel eine Spitzenposition als Kongress- und Event-Location. Ein Team von 550 Mitarbeitenden aus 23 Nationen betreut unsere nationalen und internationalen Gäste und Kunden. Zum jetzigen Zeitpunkt entsteht der Estrel Tower, der bis Ende 2026 die „Estrel Welt“ erweitern wird.Unsere Leistungen:Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und GastronomieUnbefristeter Arbeitsvertrag28 Tage Urlaub mit Steigerung nach BetriebszugehörigkeitUrlaubs- und WeihnachtsgeldKostenfreier Mitarbeiter-ParkplatzBetriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame LeistungenFamily & Friends RateSonderkonditionen für Restaurant & BarZuschuss zum BVG-TicketZuschuss zum Urban Sports ClubJobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und FreizeitPersonights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen HotelsMitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor OrtBreites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und KarriereentwicklungWir suchen Sie zunächst im Rahmen einer befristeten Anstellung für ein Jahr und freuen uns darauf, Sie als Teil unseres Teams zu gewinnen.Ihre Aufgaben:Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am EmpfangCheck In und Check Out von Individual- und Veranstaltungsgästen sowie ReisegruppenBetreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während Ihres AufenthaltesVorbereitung von VIP- und GruppenanreisenBeschwerdehandling sowie NotfallhandlingKoordination mit den anderen AbteilungenEinarbeitung von neuen Mitarbeitern und AuszubildendenVertretung des Assistant sowie Front Office Managers als Manager on DutyIhr Profil:Berufserfahrung an der RezeptionKommunikationsstärke und DienstleistungsorientierungSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseSicherer Umgang mit den MS Office Programmen und Protel (PMS) wünschenswertFreude am Umgang und der Betreuung unserer nationalen und internationalen GästeWenn Sie in einem erfolgreich geführten Privatunternehmen arbeiten möchten, in dem Innovationen und Nachhaltigkeit im besonderen Maße im Mittelpunkt stehen und Sie mit sehr motivierten und einzigartigen Kolleginnen und Kollegen arbeiten möchten, dann sind Sie richtig bei uns.