Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)Führungskraft

Waldhotel Stuttgart GmbH; Stuttgart; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

Kostengünstige Mitarbeiterverpflegung

Digitale Zeiterfassung

Regelmäßige Weiterbildung

Eigener Unternehmenscoach

Résumé du poste

Waldhotel Stuttgart GmbH sucht eine stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) zur operativen und administrativen Führung des Empfangs. Sie unterstützen die Empfangsleitung, motivieren das Team und koordinieren Schichten sowie Kassenführung.

Sie gestalten Check-in/Check-out sowie Concierge-Aufgaben, sichern exzellenten Gästeservice und verantwortlich für Dienstplanung, Einarbeitung und Weiterbildungen des Personals.

Qualifications

• Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen.
• Eine herzliche, offene und authentische Persönlichkeit.
• Ein gepflegtes Auftreten sowie ein strahlendes Lächeln.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung.

Responsabilités

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs.
• Mitverantwortung für Führung und Motivation des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung.
• Unterstützung und Kontrolle der Schichten in Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Kontrolle der jeweiligen Kassenführung.
• Durchführung von Check-in & Check-out von Individual- und Gruppenanreisen sowie Concierge-Aufgaben.
• Sicherstellung und Verantwortung einer optimalen Gästebetreuung, reibungslose Abläufe am Empfang inklusive Reklamationshandling.
• Verantwortung der Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung.
• Verantwortung der Mitarbeitereinarbeitung sowie der Azubiplanung und -einarbeitung.
• Schulung der Mitarbeiter & Auszubildenden
• Kontrolle und Weiterentwicklung der Wochen- und Monatsaufgaben sowie der Aufgabenverteilung

Connaissances

Teamführung

Kundendienstorientierung

Gastgeberqualitäten

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Description du poste

Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Der erste Eindruck zählt und bleibt in Erinnerung. Deshalb suchen wir für unser Empfangsteam eine engagierte Persönlichkeit, die Gastgebersein nicht nur als Beruf, sondern als Leidenschaft versteht.

Mit einem strahlenden Lächeln, echter Herzlichkeit und einem ausgeprägten Servicegedanken sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Aufgabenfeld

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs
• Mitverantwortung für die Führung und Motivation des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung
• Unterstützung und Kontrolle der Schichten in Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Kontrolle der jeweiligen Kassenführung
• Durchführung von Check-in & Check-out von Individual- und Gruppenanreisen sowie Concierge-Aufgaben
• Sicherstellung und Verantwortung einer optimalen Gästebetreuung, reibungslose und professionelle Abläufe am Empfang inklusive Reklamationshandling
• Verantwortung der Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung
• Verantwortung der Mitarbeitereinarbeitung sowie der Azubiplanung und -einarbeitung
• Schulung der Mitarbeiter & Auszubildenden
• Kontrolle und Weiterentwicklung der Wochen- und Monatsaufgaben sowie der Aufgabenverteilung

Profil

• Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen
• Eine herzliche, offene und authentische Persönlichkeit
• Ein gepflegtes Auftreten sowie ein strahlendes Lächeln
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Top-Location. Top-Arbeitgeber. Top-Team.

• Werteorientierte Philosophie
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostengünstige Mitarbeiterverpflegung
• Digitale Zeiterfassung
• Regelmäßige Weiterbildung
• Eigener Unternehmenscoach
• Andrea Stauch
• Personalleitung
• 0711 18572 150