Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Waldhotel Stuttgart GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Kostengünstige Mitarbeiterverpflegung

Digitale Zeiterfassung

Regelmäßige Weiterbildung

Eigener Unternehmenscoach

Zusammenfassung

Waldhotel Stuttgart GmbH in Stuttgart sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Empfangsteam. Sie unterstützen die Empfangsleitung operativ und administrativ und tragen zur Führung des Empfangsteams bei.

Sie begleiten Check-in/out von Einzel- und Gruppenanreisen, übernehmen Concierge-Aufgaben und sichern eine professionelle Gästebetreuung. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht; Mehrjährige Erfahrung im Hotelempfang ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen.
• Herzliche, offene und authentische Persönlichkeit.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und strahlendes Lächeln.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs
• Mitverantwortung für Führung und Motivation des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung
• Unterstützung und Kontrolle der Schichten in Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Kontrolle der jeweiligen Kassenführung
• Durchführung von Check-in & Check-out von Individual- und Gruppenanreisen sowie Concierge-Aufgaben
• Sicherstellung und Verantwortung einer optimalen Gästebetreuung, reibungslose und professionelle Abläufe am Empfang inklusive Reklamationshandling
• Verantwortung der Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung
• Verantwortung der Mitarbeitereinarbeitung sowie der Azubiplanung und -einarbeitung
• Schulung der Mitarbeiter & Auszubildenden
• Kontrolle und Weiterentwicklung der Wochen- und Monatsaufgaben sowie der Aufgabenverteilung

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Kassenführung

Jobbeschreibung

Der erste Eindruck zählt und bleibt in Erinnerung. Deshalb suchen wir für unser Empfangsteam eine engagierte Persönlichkeit, die Gastgebersein nicht nur als Beruf, sondern als Leidenschaft versteht.

Mit einem strahlenden Lächeln, echter Herzlichkeit und einem ausgeprägten Servicegedanken sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Aufgabenfeld

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs
• Mitverantwortung für die Führung und Motivation des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung
• Unterstützung und Kontrolle der Schichten in Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie Kontrolle der jeweiligen Kassenführung
• Durchführung von Check-in & Check-out von Individual- und Gruppenanreisen sowie Concierge-Aufgaben
• Sicherstellung und Verantwortung einer optimalen Gästebetreuung, reibungslose und professionelle Abläufe am Empfang inklusive Reklamationshandling
• Verantwortung der Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung
• Verantwortung der Mitarbeitereinarbeitung sowie der Azubiplanung und -einarbeitung
• Schulung der Mitarbeiter & Auszubildenden
• Kontrolle und Weiterentwicklung der Wochen- und Monatsaufgaben sowie der Aufgabenverteilung

Profil

• Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen
• Eine herzliche, offene und authentische Persönlichkeit
• Ein gepflegtes Auftreten sowie ein strahlendes Lächeln
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und hohe Serviceorientierung
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Top-Location. Top-Arbeitgeber. Top-Team.

• Werteorientierte Philosophie
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostengünstige Mitarbeiterverpflegung
• Digitale Zeiterfassung
• Regelmäßige Weiterbildung
• Eigener Unternehmenscoach