stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

HANSE HOTEL Attendorn; Attendorn; On-site; EUR 35,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke

Dienstkleidung inkl. Reinigung

Personalparkplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Benefits (Fitnessbereich)

Job summary

Hanse Hotel Attendorn in Attendorn sucht eine stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit. Sie arbeiten im Schichtdienst am Empfang, übernehmen Check-ins/-outs und bearbeiten Reservierungen samt Gästekorrespondenz.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Telefonbetreuung, Conciergeaufgaben und Mitarbeiterführung in Abstimmung mit der Empfangsleitung. Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
• Sicheres Auftreten, gepflegtes Äußeres.

Responsibilities

• Schichtdienst am Empfang in Früh-, Mittel- bzw. Spätschicht.
• Check In und Check Out der Hotelgäste.
• Verwendung der Hotelsoftware Protel.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen.
• Erstellen von Listen und Statistiken.
• Angebote und Bestätigungen für Einzelreisende erstellen.
• Bedienen der Telefonanlage.
• Ansprechpartner für Gäste mit Conciergeaufgaben.
• Beschwerdemanagement und Schriftverkehr.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

Job description

Neu erbautes 4 Sterne Hotel, direkt gegenüber der berühmten Atta-Höhle, 99 Zimmer, Restaurant mit Front-Cooking, Bars, Veranstaltungsräume für bis zu 200 Personen, Saunalandschaft, 2 Bowlingbahnen und Biergarten mit 150 Sitzplätzen bieten unseren Gästen eine Servicewelt der besonderen Art.

Als Teil unseres kreativen und engagierten Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine:

stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Schichtdienst am Empfang in Früh-, Mittel- bzw. Spätschicht
• Check In und Check Out der Hotelgäste
• Verwendung der Hotelsoftware Protel
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Erstellen von Listen und Statistiken
• Erstellen von Angeboten und Bestätigungen für Einzelreisende
• Bedienen der Telefonanlage
• Ansprechpartner für die Wünsche und Anregungen der Gäste mit Conciergeaufgaben
• Allgemeines Beschwerdemanagement
• Erstellen von Schriftverkehr und allgemeinen Verwaltungsaufgaben
• Überwachung und Erstellung abteilungsrelevanter Statistiken und Inventuren
• Teilnahme an Abteilungsmeetings
• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs
• Mitverantwortung für die Führung und Motivation des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der Empfangsleitung
• Verantwortung der Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung
• Verantwortung der Mitarbeitereinarbeitung sowie der Azubiplanung und -einarbeitung

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Sicheres Auftreten, positive Ausstrahlung und ein gepflegtes Äußeres
• Ergebnis- und umsatzorientiertes Handeln
• gute EDV Kenntnisse
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit
• Mehrjährige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Ihnen eine gute und sichere Anstellung bei leistungsgerechter Vergütung (übertarifliches Gehalt - ab 19,50 €/h, Urlaubs- und Weihnachtsgeld) mit geregelten Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

zusätzlich:

• kostenfreie Personalgetränke (Kaffee, Tee und Wasser)
• ausgewogene Personalverpflegung
• wir stellen die Dienstkleidung inkl. Reinigung zur Verfügung
• Personalparkplätze
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Aufstiegschancen
• Mitarbeiter-Benefits wie z.b. kostenlose Nutzung des hauseigenen Fitnessbereichs und der Bowlingbahn
• Berücksichtigung der Freiwünsche

Interessiert?

Hanse Hotel Attendorn Finnentroper Straße 26 57439 Attendorn Deutschland Ansprechpartner: Herr Thomas Bergner Telefon: [phone] Telefax: 02722/6380100 E-Mail: [e-mail]