Mitarbeiter/in im Empfangsbereich im 4-Sterne-Superior-Strandhotel

Europa Hotel Kühlungsborn Hotelbetriebsgesellschaft mbH; Kühlungsborn; Vor Ort; EUR 23.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vielseitige Aufgaben

Offene Arbeitsatmosphäre

Kleines Team (3–6)

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Sehr gute Bezahlung über Tarif

Dynamisches Hotel

Zusammenfassung

Europa Hotel Kühlungsborn Hotelbetriebsgesellschaft mbH sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in in Vollzeit zur Verstärkung des Teams.

Sie sind verantwortlich für freundlichen Empfang, Check-in/out, Reservierungen und die Pflege von Gästeakten. Arbeiten Sie in einem kleinen, motivierten Team mit gepflegtem Erscheinungsbild und hoher Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch w"uenschenswert.
• Selbstbewusstes und souveränes Auftreten.
• Freundliche, serviceorientierte Gästeansprache.

Aufgaben

• Gäste freundlich empfangen, Check-in/out durchführen.
• Zimmerreservierungen bearbeiten, telefonisch oder persönlich.
• Kundenakten anlegen und Informationen mit anderen Abteilungen teilen.
• Telefonanlage bedienen, Anfragen weiterleiten.
• Listen erstellen und Tagesabschlüsse unterstützen.
• Gästezufriedenheit sicherstellen.

Kenntnisse

Gästeempfang

Kommunikation

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder vergleichbar

Tools

Word

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Wir sind ein 4-Sterne-Superior-Strandhotel in Kühlungsborn mit 115 Hotelzimmern und verschiedenen Restaurants. Unsere Hotelfamilie sucht nach einem neuen Teammitglied im Empfangsbereich. Wenn Sie Lust auf eine neue Herausforderung haben, sind Sie bei uns genau richtig!

Stellenbeschreibung

Wir bieten eine interessante und vielseitige Aufgabe im Empfangsbereich an. Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet, mit einer sehr guten, übertariflichen Bezahlung.

Unser Angebot

• Eine interessante und vielseitige Aufgabe
• Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
• Arbeit in einem kleinen Team von 3-6 Mitarbeitern
• Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Sehr gute, übertarifliche Bezahlung
• Arbeit in einem dynamischen und innovativen Hotel

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Hotelkauffrau/-mann oder ähnliche Ausbildung (Bürokauffrau/man)
• Gute Kenntnisse der Abläufe an der Hotelrezeption
• Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht Bedingung
• Selbstbewusstes und souveränes Auftreten
• In schwierigen Situationen freundlich bleiben und die Ruhe bewahren
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Sie können selbständig arbeiten und stellen stets die Gäste in den Fokus Ihres Handelns
• Ferner ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung unserer guten Servicestandards
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen (Telefon, direkt oder über Schnittstelle)
• Aufbau und Pflege der Kundenkarteien, optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses und Weitergabe von Informationen an die zuständige Abteilung
• Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check In/Check Out)
• Zentraler Ansprechpartner für unsere Hotelgäste
• Bedienung der Telefonanlage, Anfragen bearbeiten und weiterleiten
• Pflege von Listen und Reporting\`s, Tagesabschluss etc.
• Gast- und Zimmerrechnungen erstellen

Auswärtigen Fachkräften kann eine Unterkunft zur Verfügung gestellt werden. Rostocker und Doberaner erreichen Kühlungsborn auch gut mit der erweiterten Buslinie 121 bzw. 119/121 (auch am Wochenende).

Kontakt

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website unterwww.europa-hotel.de.