stellvertr. Empfangsleiter/in

Familienhotel Ebbinghof Inh. Daniela Tigges e. K.; Ebbinghof; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreie Getränke

Pausenmahlzeiten

Familiäre Atmosphäre

Hotelkit-Intranet

Job summary

Familienhotel Ebbinghof in Nordrhein-Westfalen sucht eine engagierte Fachkraft für die Rezeption. Du bringst Erfahrung im Hotelbereich mit, führst ein Team vor Ort und erkennst Vertriebspotenziale, um Gäste bestmöglich zu betreuen.

Es erwartet dich eine familiäre Arbeitsatmosphäre, flexibles Arbeiten, transparente Kommunikation und ein motiviertes Team mit Fokus auf Gästezufriedenheit.

Qualifications

• Du hast Erfahrungen im Hotel- und/oder Rezeptionbereich gesammelt.
• Führungsstärke und Fingerspitzengefühl bringst du mit.
• Ausgeprägtes Bewusstsein für Verkauf und Marketing.
• Offen für Veränderungen und mitdenkend.
• Wertschätzender und gewinnender Umgang mit Menschen.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Koordination und Kontrolle der Arbeitsabläufe an der Rezeption.
• Team-Pflege und -Motivation durch Vorbildfunktion.
• Beratung und Verkauf vor Ort, telefonisch und schriftlich.
• Koordination der Gästeangebote und Mithilfe bei Pauschalangeboten.
• Mitwirkung bei Weiterentwicklung der Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an Meetings und allgemeine Gästebetreuung.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Führungsstärke

Verkaufs- und Marketingbewusstsein

Veränderungsbereitschaft

Kundenorientierung

Loyalität und Diskretion

PC-Kenntnisse

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Word

Excel

Hotelsoftware

Job description

Das bieten wir:

• Ein gepflegtes 4-Sterne-Hotel spezialisiert auf Familien mit Kindern
• modernes Arbeitsumfeld (große Um- und Anbauten in 2013 und 2019)
• Anspruchsvolle, vielseitige Herausforderungen mit viel Raum für eigene Ideen
• Ein engagiertes und freundliches Team
• Zufriedene und dankbare Gäste (vierfacher Gewinner des HolidayCheck Awards)
• Kostenfreie Getränke und Pausenmahlzeiten (auch vegan oder vegetarisch)
• Entspannte, familiäre Atmosphäre, wir sind alle per „du“ - auch mit den Gästen!
• Professionelle und direkte Kommunikation im Team – auch dank „hotelkit“ (Intranet)
• Wir finden stets kreative Lösungen für sich verändernde Rahmenbedingungen!

Was du mitbringen solltest:

• Du hast einige Erfahrungen im Hotel- und/oder Rezeptionbereich gesammelt
• Führungsstärke und Fingerspitzengefühl bringst du mit
• Du besitzt ein ausgeprägtes Bewusstsein für Verkauf und Marketing
• Du bist offen für Veränderungen und denkst wirklich mit
• Du kannst wertschätzend und gewinnend mit Menschen umgehen
• Loyalität, Diskretion und eine unternehmerische Denkweise sind für dich selbstverständlich
• du besitzt gute PC-Kenntnisse (MS-Word, Excel, Hotelsoftware, Einarbeiten in neue Tools)
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität gehören zu deinen Stärken
• Deutsch wie Muttersprache in Wort und Schrift, (sehr) gute Kenntnisse in deutscher Rechtschreibung, gutes Niveau in Englisch, weitere Fremdsprachen willkommen
• Du hast Kommunikationstalent und –freude
• Fähigkeit zur Genauigkeit UND Agilität liegen dir

Wünschenswert:

• 10-Finger-Schreibmethode
• gewaltfreie Kommunikation
• fundierte Erfahrungen mit Familien als Gäste und/oder eigene Kinder
• Nichtraucher/in

Deine Hauptaufgaben sind:

• Unterstützung bei der Koordination und Kontrolle der Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Team-Pflege und -Motivation durch Vorbildfunktion
• Beratung und Verkauf vor Ort und telefonisch und per Schriftverkehr
• Koordination der Gästeangebote und Mithilfe bei der Erstellung von Pauschalangeboten
• Mitwirkung bei der ständigen Weiterentwicklung der Qualität und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• aktive Teilnahme an Meetings
• Allgemeine Gästebetreuung

Deine Arbeitszeiten:

Nach Absprache und Machbarkeit 4- bis 5-Tage-Arbeitswoche zwischen 8 und 21 Uhr.

Ein Pkw ist erforderlich, um den Arbeitsort zu erreichen.

Ich freue mich darauf, dich bald kennenzulernen!