Stellv. Empfangsleiter (m/w/d)

PLAZA Hotelgroup; Regensburg; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die PLAZA Hotelgroup sucht am Standort Regensburg eine/n Front Office Manager (m/w/d) zur Sicherstellung eines professionellen Empfangs, reibungsloser Schichtabläufe und exzellentem Gästeservice.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Team zusammen, betreuen internationale Gäste, steuern Beschwerdemanagement und tragen zur Einhaltung unserer hohen Standards sowie zur Weiterentwicklung der Servicequalität bei. Deutsch- und Englischkenntnisse sind dabei unerlässlich.

Qualifikationen

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann.
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung des Front-Office Managers in allen Belangen.
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs.
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste.
• Beschwerdemanagement.
• Einhaltung geltender Standards.
• Beantwortung von telefonischen Anfragen.

Kenntnisse

Gastorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Flexibilität

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse gut

Ausbildung

Hotelfachfrau/-mann Ausbildung

Jobbeschreibung

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Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette. Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance. Mit uns erleben Sie Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien gute und faire Anstellungsbedingungen flexible Arbeitszeiten Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat) persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreie Bonussonderzahlungen diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie Das haben wir sonst noch für Sie Regelmäßige Mitarbeiterevents persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens viele Karrierechancen und Aufstiegschancen vielseitige Trainingsangebote Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation individuelle Mitarbeiterbetreuung regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter Corporate Benefits ein Konzern auf Expansionskurs einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!"

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Front-Office Managers in allen Belangen
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste
• Beschwerdemanagement
• Einhaltung geltender Standards
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität
• Teilnahme an Meetings
• Beantwortung von telefonischen Anfragen
• Allgemeine administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie
• Aussgesprochene Gast- und Serviceorientierung
• Einwandfreie Umgangsformen
• Gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
• Kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• Kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägtes Organisationstalent
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

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