Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

PLAZA Hotelgroup; Darmstadt; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiter-Rabatte

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Karrierechancen

Schulungs- und Weiterbildungsangebote

Résumé du poste

Die PLAZA Hotelgroup in Darmstadt sucht eine freundliche Empfangskraft zur Betreuung unserer Gäste und Durchführung von Check-In/Check-Out. Sie begrüßen Gäste, beraten und unterstützen, nehmen Reservierungen entgegen und erstellen Rechnungen.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, flexibel und serviceorientiert. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Pflege der Gästedatei, Schriftverkehr und das Beschwerdemanagement, um eine herausragende Gästezufriedenheit sicherzustellen.

Qualifications

• Gast- und Serviceorientierung, einwandfreier Umgang mit Gästen, freundliches Auftreten.
• Gewissenhafte Arbeitsweise, Blick fürs Detail.
• Ausgeprägtes Organisations- und Planungsvermögen.
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein im Team und Betrieb.

Responsabilités

• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste
• Reservierungsannahme und Bearbeitung
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedatei sowie allgemeiner Schriftverkehr und Ablage
• Beschwerdemanagement

Connaissances

Gast- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Description du poste

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette. Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie:

ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien gute und faire Anstellungsbedingungen flexible Arbeitszeiten Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat) Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie:

Regelmäßige Mitarbeiterevents persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens viele Karrierechancen und Aufstiegschancen vielseitige Trainingsangebote Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation individuelle Mitarbeiterbetreuung regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter Corporate Benefits ein Konzern auf Expansionskurs einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste
• Reservierungsannahme und Bearbeitung
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedatei sowie allgemeiner Schriftverkehr und Ablage
• Beschwerdemanagement

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung einwandfreie Umgangsformen gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail kompetentes sowie verbindliches Auftreten ausgeprägtes Organisationstalent hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!