Assistant Operations Manager (m/w/d)

PLAZA Hotelgroup; Darmstadt; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Die PLAZA Hotelgroup sucht in Darmstadt eine/n Assistant Operations Manager (m/w/d). Sie unterstützen Abteilungsleiter im operativen Tagesgeschäft und sichern reibungslose Abläufe in Bankett, Verkauf, Front Office, Housekeeping und F&B.

Dabei übernehmen Sie eine Vorbildfunktion und fördern Servicestandards. Sie bringen eine hotelbezogene Ausbildung oder ein Hotelmanagement-Studium mit, verfügen über mehrjährige Hotellerie-Erfahrung, starke Organisationsfähigkeiten sowie Führungs- und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotelmanagement.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie.
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick und unternehmerisches Denken.
• Hands-on-Mentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung.
• Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Unterstützung der Abteilungsleiter im operativen Tagesgeschäft.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs in allen Abteilungen (Bankett, Verkauf, FO, Housekeeping, F&B).
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Vorbildfunktion für das Team.
• Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Servicequalität.
• Erstellung von Dienstplänen sowie Planung des Mitarbeitereinsatzes.
• Schulung, Motivation und Förderung der Mitarbeiter.
• Professionelles Beschwerdemanagement und hohe Gästezufriedenheit.
• Einhaltung von Qualitätsstandards und internen Richtlinien.

Skills

Führungskompetenz

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Hands-on-Mentalität

Organisationsgeschick

Unternehmerisches Denken

Gästeorientierung

Belastbarkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Hotelmanagement Studium

Tools

Hotelsoftware-Systeme

Job description

Assistant Operations Manager (m/w/d) in Darmstadt

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette. Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie:

• Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie:

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der jeweiligen Abteilungsleiter im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs in allen Abteilungen (Bankett, Verkauf, FO, Housekeeping, F&B)
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Übernahme einer Vorbildfunktion für das Team
• Überwachung und kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Servicequalität
• Erstellung von Dienstplänen sowie Planung des Mitarbeitereinsatzes
• Schulung, Motivation und Förderung der Mitarbeiter
• Professionelles Beschwerdemanagement und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Einhaltung und Überprüfung von Qualitätsstandards sowie internen Richtlinien
• Unterstützung bei der Kostenkontrolle sowie im Reporting

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick und unternehmerisches Denken
• Hands-on-Mentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung
• Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein professionelles Auftreten