Stellv. Empfangsleiter (m/w/d), Unterkunft möglich

PLAZA INN Regensburg; Regensburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter-Kreditkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld/Jahressonderzahlungen

Gesundheitsförderprogramme

Job summary

Die PLAZA INN Regensburg sucht eine engagierte Hotelfachkraft zur Unterstützung des Front-Office-Teams. Sie betreuen internationale Gäste, sorgen für einen reibungslosen Schichtablauf und tragen zur hohen Servicequalität bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang, Beschwerdemanagement, Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie allgemeine administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Hotelfach mit, serviceorientierte Haltung und fließendes

Qualifications

• Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann ist erforderlich.
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung.
• Einwandfreie Umgangsformen und kundenorientiertes Auftreten.

Responsibilities

• Unterstützung des Front-Office Managers in allen Belangen.
• Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs.
• Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste.

Skills

Hotelfachfrau/-mann

Gast- & Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Organisationstalent

Detailgenauigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Flexibilität

Verlässlichkeit

Education

Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann

Job description

Mit uns erleben Sie Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien gute und faire Anstellungsbedingungen flexible Arbeitszeiten Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat) persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreie Bonussonderzahlungen diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup ?Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter?-Prämie Das haben wir sonst noch für Sie Regelmäßige Mitarbeiterevents persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens viele Karrierechancen und Aufstiegschancen vielseitige Trainingsangebote Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation individuelle Mitarbeiterbetreuung regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter Corporate Benefits ein Konzern auf Expansionskurs einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

Unterstützung des Front-Office Managers in allen Belangen Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs Empfang und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste Beschwerdemanagement Einhaltung geltender Standards Beantwortung von telefonischen Anfragen Einarbeitung neuer Mitarbeiter persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität Teilnahme an Meetings Beantwortung von telefonischen Anfragen allgemeine administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office-Bereich

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

Ausbildung als Hotelfachfrau/Hotelfachmann Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung einwandfreie Umgangsformen gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail kompetentes sowie verbindliches Auftreten kommunikations- und durchsetzungsstarke Persönlichkeit sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch ausgeprägtes Organisationstalent hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit