Empfangsmitarbeiter/ Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Plaza Group BG Köln GmbH Plaza Premium Köln; Köln; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlungen zur Weihnachts��

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Die PLAZA Hotelgroup ist eine der größten Hotelketten Deutschlands mit Standorten im In- und Ausland. Wir bieten Ihnen ein freundliches Teamumfeld, faire Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und umfassende Benefits.

Ihr Aufgabenfeld umfasst Check-In/Check-Out, Gästek betreuung, Reservierungen, Kassenführung und Korrespondenz. Sie passen gut zu uns, wenn Sie gast- und serviceorientiert arbeiten, über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und gerne im Team Verantwortung übernehmen.

Qualifications

• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung.
• Höfliche Umgangsformen und Professionalität.
• Genaue, verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Durchführung von Check-In und Check-Out.
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste.
• Reservierungsannahme und Bearbeitung.
• Kassenführung und Rechnungserstellung.
• Pflege der Gästedatei sowie allgemeiner Schriftverkehr.
• Beschwerdemanagement und faire Problemlösung.

Skills

Gastorientierung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Deutsch & Englisch

Job description

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste
• Reservierungsannahme und Bearbeitung
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedatei sowie allgemeiner Schriftverkehr und Ablage
• Beschwerdemanagement

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen

• Ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung
• einwandfreie Umgangsformen
• gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail
• kompetentes sowie verbindliches Auftreten
• ausgeprägtes Organisationstalent
• hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse