Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d)

expo3 GmbH; Ravensburg; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Werteorientierte Kultur

Attraktive Vertragsbedingungen

Hohe Flexibilität

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

expo3+ Engineering GmbH sucht Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d) zur Annahme von Anrufen, Eröffnung von Tickets und Weiterleitung an Fachbereiche. Sie lösen Störungen, dokumentieren Vorgänge und geben Statusinformationen zum Ticket.

Idealerweise bringen Sie IT-Berufsausbildung und Erfahrung im Help Desk mit. Wir bieten eine werteorientierte Kultur, attraktive Vertragsbedingungen, hohe Flexibilität und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld.
• Serviceorientierung.
• Erste Erfahrungen im IT Help Desk.
• Kenntnisse von Ticketsystemen.
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Lösen von Störungen und Requests und dokumentieren in einem Ticketsystem.
• Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung der Incidents & Service Requests an die nachgeordneten Fachbereiche.
• Auskunftsgabe zum Ticket-Status und Priorisierung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

IT Help Desk

Ticketsysteme

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Die expo3+ Engineering GmbH ist ein Ingenieursdienstleister in der wunderschönen Bodenseeregion, Alb und Allgäu. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert.

Wichtiger Hinweis: Auf Grund von Vorgaben der Bundesagentur für Arbeit müssen wir das Stellenangebot „gesammelt“ für mehrere Standorte einstellen. Wir suchen die Position tatsächlich an jedem angegeben Ort – bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung Ihren Wunschstandort an (auch mehrere Standorte möglich). Danke für Ihr Verständnis!

Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d)

• Lösen von Störungen und Requests und dokumentieren in einem Ticketsystem
• Anrufannahme, Ticketeröffnung, Klassifizierung und Weiterleitung der Incidents & Service Requests an die nachgeordneten Fachbereiche
• Auskunftsgabe zum Ticket-Status und Priorisierung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker für Systemadministration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Serviceorientierung
• Erste Erfahrungen im IT Help Desk und Kenntnisse von Ticketsystemen
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise

Ihr Vorteil:

• Werteorientierte Arbeitskultur
• Attraktive Vertragsbedingungen
• Hohe Flexibilität
• Persönliche Weiterentwicklung

„Bei uns starten Sie direkt durch: Sie erhalten eine Startprämie von 500 € sowie weitere 500 € nach bestandener Probezeit oder Sie entscheiden sich alternativ für ein attraktives E-Bike-Mietmodell inklusive Zuschuss.“

Alle personenbezogenen Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten.