IT-Service Desk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Großzügige Urlaubs- und Freizeitregelungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wettbewerbsfähige Vergütung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht motivierte IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Mannheim. Die Rolle beinhaltet das Entgegennehmen von IT-Anfragen sowie die Analyse und Lösung technischer Probleme. Bewerber sollten eine Ausbildung oder Studium im Bereich IT haben und Kenntnisse in Windows und macOS mitbringen.

Wir bieten Karrieremöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und eine positive Unternehmenskultur. Interessierte senden ihren Lebenslauf über unsere Bewerbungsplattform oder per E-Mail.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS).

Aufgaben

• Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support.
• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Fehlerbehebungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kenntnisse in Windows

Kenntnisse in macOS

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres renommierten Kunden aus dem Großraum Mannheim suchen wir aktuell nach motivierten IT-Service Desk Mitarbeitern (m/w/d).


Als führender Personaldienstleister verfolgen wir das Ziel, Unternehmen mit qualifiziertem Personal zu unterstützen und gleichzeitig Berufseinsteigern sowie erfahrenen Fachkräften attraktive Karrierechancen zu bieten.


Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

• Karrieremöglichkeiten


• Großzügige Urlaubs- und Freizeitregelungen


• Eine angesehene und positive Unternehmenskultur


• Herausfordernde Projekte


• Flexible Arbeitszeiten


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Wettbewerbsfähige Vergütung

Aufgaben

• Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem


• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support


• Aktive Mitarbeit an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen


• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support


• Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Fehlerbehebungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen


• Praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert


• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen


• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.