Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

dbh Logistics IT AG; Bremen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistiksoftware-Unternehmen in Bremen sucht eine engagierte Person für die Kundenberatung im Bereich Transportmanagementsoftware. Sie übernehmen den Kundensupport, bearbeiten Anfragen und bieten technische Hilfe an. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in Spedition oder Logistik, gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und ein Interesse an IT. Flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits werden angeboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

31 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstradleasing

Sportmitgliedschaften

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik erforderlich.
• Erste Berufserfahrungen im Kunden-Support vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 erforderlich.

Aufgaben

• Durchführung der telefonischen Kundenberatung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen.
• Unterstützung bei Anwenderproblemen und Lösung von Störungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Fehleranalyse

Technisches Verständnis

Flexibilität

Kundenorientierung

Jira

TeamViewer

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik

Tools

Fiduz

Jobbeschreibung

zum nächstmöglichen Zeitpunkt am StandortBremen und umzugesucht.

Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.

Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Speditionssoftware / Transportmanagementsystem
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
• Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
• Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Transportmanagementsystem)
• Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Transportlogistik
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der See- und/oder Luftfracht mit
• Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z.B. Jira und TeamViewer
• Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen
• Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit der dbh-Speditionssoftware Fiduz
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)

Wir bieten Dir (Benefits)

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft
• Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
• Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
• Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
• Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge

Kontakt

Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter [e-mail] erreichen.