Software Support (m/w/d)

Canon; Sachsen; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

Canon sucht im Software-Support eine erfahrene Fachkraft, die Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring der printnahen IT-Infrastruktur betreut. Sie arbeiten eng mit Hardware, Cloud und Software zusammen und bearbeiten Serviceanfragen qualifiziert im Ticketsystem.

Sie analysieren Störungen der IT-Infrastruktur sowie der Canon-Geräte und zugehöriger Software, koordinieren Fachabteilungen, dokumentieren Kundenumgebungen und unterstützen namhafte Kunden in langjährigen Projekten.

Responsabilidades

• Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software)
• Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem
• Strukturierte Analyse von eingehenden Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software
• Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen
• Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
• Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen
• Betreuung namhafter Kunden in vielfältigen und langjährigen Projekten

Descripción del empleo

Der Software Support ist verantwortlich für:

• Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software)

  • Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem

  • Strukturierte Analyse von eingehenden Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software

  • Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen

  • Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)

  • Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen

  • Betreuung namhafter Kunden in vielfältigen und langjährigen Projekten