Software Support (m/w/d)

Canon; Dresden; Híbrido; EUR 42.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Restaurant

Kantine

Descripción de la vacante

Canon sucht im Software Support in Dresden eine Fachkraft, die Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring der printnahen IT-Infrastruktur betreut.

Sie nehmen Serviceanfragen entgegen, analysieren Störungen, koordinieren Fachabteilungen und arbeiten gemeinsam an Lösungen, führen administrative Aufgaben aus und dokumentieren Kundenumgebungen.

In einem engagierten Umfeld betreuen Sie namhafte Kunden in vielfältigen Projekten und tragen so zum reibungslosen Betrieb der Systeme bei.

Responsabilidades

• Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software).
• Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem.
• Strukturierte Analyse von Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software.
• Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen.
• Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung).
• Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen.

Descripción del empleo

Der Software Support ist verantwortlich für:

• Remote Installation, Weiterentwicklung und Monitoring von printnaher IT-Infrastruktur (Hardware, Cloud & Software)

  • Annahme von Serviceanfragen und qualifizierte Bearbeitung im Ticketsystem

  • Strukturierte Analyse von eingehenden Störungen der IT-Infrastruktur, sowie von Canon Geräten und zugehöriger Software

  • Koordination von Fachabteilungen und gemeinsames Erarbeiten von Lösungen

  • Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)

  • Dokumentation von Kundenumgebungen, sowie technischer Kundenherausforderungen und deren Lösungsansätzen

  • Betreuung namhafter Kunden in vielfältigen und langjährigen Projekten