SmartHost - Guest Relation Agent (m/w/d)

GBI Development GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Arbeitsplatz zum Wohlfühlen

Deutschlandticket

Jobrad

Rabatt-Portal

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Livory Development GmbH sucht eine engagierte Empfangs- & Servicemitarbeiterin/empfängerin für unsere drei Berliner Häuser. Als SmartHost bist du erster Ansprechpartner, begrüßt Gäste, koordinierst Anfragen und kühlst das Housekeeping-Check in der Lobby ab.

Du arbeitest flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und der Qualitätssicherung. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, hast Freude am Gästekontakt und bist bereit, zwischen unseren Standorten in Berlin zu reisen.

Qualifikationen

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt.
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice ist wünschenswert, kein Muss.
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Überblick behalten.
• Sicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse – Outlook und Teams müssen beherrscht werden.
• Bereitschaft zur flexiblen Reise zwischen unseren drei Berliner Häusern.

Aufgaben

• Begrüße Gäste herzlich und fungiere als erste Anlaufstelle für Anfragen.
• Unterstütze das Central Reservations Office – koordiniere Buchungen und antworte telefonisch, per E-Mail oder persönlich.
• Halte die Lobby lebendig und einladend.
• Überprüfe Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit und Standards.
• Koordiniere administrative Aufgaben und leite Infos an die richtigen Stellen weiter.
• Melde Mängel und sorge für reibungslosen Ablauf durch Blick fürs Detail.
• Arbeite eng mit Housekeeping, Technik und Head Office zusammen.

Kenntnisse

Gästekontakt

Kommunikation

Organisation

Deutsch

Englisch

IT-Kenntnisse

Reisebereitschaft

Tools

Outlook

Teams

Jobbeschreibung

Wer wir sind.

Das bewirkst Du bei uns.

Du bist das Gesicht unserer Häuser im Cluster Hamburg und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. AlsSmartHost arbeitest Du sichtbar in der Lobby, bist erster Ansprechpartner für alle Anliegen und hast gleichzeitig ein Auge auf die Qualität in unseren Apartments. Du bewegst Dich flexibel zwischen Gästebetreuung, digitalen Prozessen und Qualitätschecks – mit jeder Menge Smartness!
Deine Mission:

• Begrüße unsere Gäste herzlich und sei ihre erste Anlaufstelle für Fragen & Wünsche
• Unterstütze das Central Reservations Office – Du koordinierst Buchungen und beantwortest Gästeanfragen telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Halte die Lobby lebendig und einladend
• Überprüfe die Apartments nach dem Housekeeping auf Sauberkeit & Standards
• Koordiniere administrative Aufgaben und leite wichtige Infos an die richtigen Stellen weiter
• Melde Mängel und sorge mit Deinem Blick fürs Detail für einen reibungslosen Ablauf
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, sowie dem Head Office

Dieses Know How bringst Du mit.

• Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice? Super, aber kein Muss!
• Eine selbstständige, organisierte Arbeitsweise – Du behältst den Überblick
• Sprachkenntnisse – Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Gute IT-Kenntnisse – sicherer Umgang mit Outlook und Teams sowie die Bereitschaft, Dich in digitale Tools einzuarbeiten
• Neben Deinem festen Einsatzort in einem unserer 3 Häuser in Berlin muss eine flexible Reisebereitschaft in alle 3 Berliner Häuser gegeben sein

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft -Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen- Mit einer modernen Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen mit familienfreundlichen Arbeitszeiten (keine Nachtdienste, keine Feiertags- und Wochenendarbeit)
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie- Wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, einer betrieblichen Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie den Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung- Mit auf Dich abgestimmten Trainingsangeboten (intern/extern) und regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre- Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßigen Teamevents

Kontaktdaten

Livory Development GmbH
Frau Anna Mehl
Am Tullnaupark 15
90402 Nürnberg