Shiftleader Empfang (m/w/d) € 1.500,00 Einstellungsprämie

BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof; Hamburg; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Einstellungsprämie 1.500 € brutto

Mitarbeiterteam

familiäre Arbeitsatmosphäre

Job-Ticket Zuschuss hvv

Personalparkplatz

Dienstradleasing

Verpflegung in der Personal Kantine

Mitarbeiterevents

Best Western Schulungsprogramm

vergünstigte Übernachtungsmöglichen

Job summary

Best Western Plus Hotel Böttcherhof sucht eine/n Shiftleader (m/w/d) in Vollzeit am Empfang in Hamburg. Sie führen die Schicht, übernehmen Check-In/Out, Kassenabrechnung und Berichtswesen, und maximieren Auslastung und Umsatz durch Upsell.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung, strukturierte Arbeitsweise und gute Englischkenntnisse mit. EDV-Kenntnisse, ideal PROTEL, runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Front Office Erfahrung.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
• Hohe Qualitätsansprüche.
• Freude am Umgang mit Menschen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• EDV-Kenntnisse, ideal PROTEL.

Responsibilities

• Allgemeine Empfangstätigkeiten: Check-In/Check-Out, Kassenabrechnung, Berichte, Tagesabschlüsse.
• Schichtführung und Übergabe an die nächste Schicht.
• Überblick über Buchungssituation zur optimalen Auslastung.
• Upsell-Programme (Zimmer, Arrangements, Cross-Selling) anwenden.
• Reklamationen entgegennehmen und follow-up.
• Reservierungsprozesse bearbeiten und Gruppenangebote erstellen.
• Reservierungen, Überbuchungen und Optionen prüfen.
• Pflege des Channel Managers mitverantworten.

Skills

Englischkenntnisse

Teamführung

Gute EDV-Kenntnisse

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

PROTEL

Job description

Das Best Western Plus Hotel Böttcherhof liegt im Südosten der Elbmetropole und steht seit über 30 Jahren für einen 4*-Standard mit individuellem Touch sowie immer neuster Technik in allen Bereichen.

164 Zimmer der Business- bis Deluxe-Kategorie, 20 Veranstaltungsräume von 19 - 200 m², das Restaurant "Johann´s" mit Wintergarten (134 Plätze) und die Bar "Johann´s" bieten nicht nur unserem Business-, MICE- und Leisuregästen eine Vielzahl an Angeboten und Optionen, sondern auch unserem Mitarbeiterteam!

Sie lieben es jedem Gast ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und merken, dass die Rolle als Gastgeber Leidenschaft und Beruf zugleich ist? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Shiftleader (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Zu Ihren Aufgaben gehören sowohl die allgemeinen Empfangstätigkeiten wie unter anderem:

• Selbstständiges Ausführen aller anfallenden Rezeptionsarbeiten, Check-In, Check-Out, Kassenabrechnung, Kontrollen, Berichtswesen, Tagesabschlüsse
• Führen einer Schicht und Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
• Überblick über die generelle Buchungssituation mit dem Ziel einer optimalen Auslastung des Hotels
• Erhöhung des Umsatzes durch Einsatz vom Up-Sell-Programm (Zimmer, Arrangements, Cross Selling etc.)
• Entgegennahme und Follow-up von Reklamationen
• Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
• Erstellung von Gruppenangeboten nach Vorgabe des Front Office Managers
• Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Mitverantwortung für die Pflege des Channelmanagers

Profil

Sie verfügen über:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie entsprechende Berufserfahrung im Front Office Bereich
• eine entscheidungssichere, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• hohe Qualitätsansprüche
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine positive Ausstrahlung und Arbeitseinstellung
• gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise PROTEL

Wir bieten

• eine Einstellungsprämie von € 1.500,00 brutto, Aufsplittung auf 2 Zahlungen
• ein engagiertes, motiviertes und gut gelauntes Mitarbeiterteam
• eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Vergütung: Einstufung gemäß Lohn- und Gehaltstarifvertrag (Dehoga Hamburg) in die Bewertungsgruppe 4
• interne Aufstiegsmöglichkeiten
• kurze Entscheidungswege
• kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
• Zuschuss zum hvv Deutschlandticket (digitalem Job-Ticket)
• kostenfreier Personalparkplatz
• Dienstradleasing nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit (Kooperation mit dein-jobbike.de)
• Verpflegung in unserer Personalkantine – inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst. (Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.)
• jährliche Mitarbeiterevents
• Best Western Schulungsprogramm
• vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen Best Western Hotels und bei Personights

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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