ServiceNow Implementation Specialist

Tenth Revolution Group; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work in Germany

Job summary

Tenth Revolution Group in Deutschland sucht einen Technical Consultant ServiceNow (m/w/d), der Unternehmen dabei unterstützt, IT-Service-Prozesse auf das nächste Level zu bringen. Sie arbeiten eng mit Kunden, Fachbereichen und technischen Teams zusammen, um ServiceNow-Lösungen zu implementieren, weiterzuentwickeln und nachhaltig zu optimieren.

Sie verfügen über fundierte ServiceNow-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten, um Anforderungen in praxisnahe, skalierbare

Qualifications

• Fundierte ServiceNow-Erfahrung mit ITIL/ITSM-Kernprozessen.
• Aufnahme von Anforderungen und Umsetzung in ServiceNow-Lösungen.
• Erfahrung in größeren Unternehmens-/Managed-Service-Umgebungen.
• Starke Kommunikationsfähigkeit gegenüber Kunden und Teams.

Responsibilities

• Konfiguration und Anpassung von ServiceNow gemäß Kundenanforderungen.
• Analyse von Geschäftsprozessen und Entwicklung effizienter ITSM-Lösungen.
• Unterstützung bei Implementierungs-, Migrations- und Optimierungsprojekten.
• Integration von ServiceNow mit bestehenden Systemen und APIs.
• Arbeiten in interdisziplinären, agilen Projektteams.
• Beratung zu ITIL-konformen Service-Management-Prozessen.

Skills

ServiceNow

ITIL

ITSM

Agile (Scrum/Kanban)

Kundenberatung

API-Integration

Job description

Technical Consultant ServiceNow (m/w/d) | Deutschland | Hybrid

Sie verfügen über fundierte Erfahrung mit ServiceNow und möchten Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse auf das nächste Level zu bringen?

Für ein führendes internationales IT-Dienstleistungsumfeld suchen wir einen Technical Consultant ServiceNow (m/w/d). In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden, Fachbereichen und technischen Teams zusammen, um ServiceNow-Lösungen zu implementieren, weiterzuentwickeln und nachhaltig zu optimieren.

Gesucht werden Persönlichkeiten, die sowohl technisch stark aufgestellt sind als auch die Fähigkeit besitzen, Kundenanforderungen in praxisnahe und skalierbare Lösungen zu übersetzen.

Ihre Aufgaben

• Konfiguration und Anpassung von ServiceNow-Lösungen entsprechend den Kundenanforderungen
• Analyse von Geschäftsprozessen und Entwicklung effizienter ITSM-Lösungen
• Unterstützung bei Implementierungs-, Migrations- und Optimierungsprojekten
• Integration von ServiceNow mit bestehenden Unternehmenssystemen und Anwendungen
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams in einem agilen Projektumfeld
• Beratung von Kunden zu ITIL-konformen Service-Management-Prozessen und Best Practices
• Praktische Erfahrung in der Konfiguration und Anpassung von ServiceNow
• Fundiertes Verständnis von ITIL und IT Service Management (ITSM)
• Erfahrung in der Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie deren technischer Umsetzung
• Kenntnisse in der Integration von ServiceNow über APIs und Schnittstellen
• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban oder vergleichbar)
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden

Besonders interessant für diese Position

• Wir suchen Kandidaten, die bereits in größeren Unternehmensumgebungen oder Managed-Service-Strukturen gearbeitet haben und sich in komplexen IT-Landschaften wohlfühlen.
• Erfahrung in den Bereichen Incident Management, Change Management, Service Catalog, CMDB, Workflow-Automatisierung oder ServiceNow-Integrationen ist besonders willkommen.
• ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS sind von Vorteil.

Das erwartet Sie

• Spannende Projekte bei namhaften Unternehmenskunden
• Hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
• Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld
• Langfristige Projekte im Bereich digitale Transformation und IT-Service-Management

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