Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

Devoteam; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote- & Hybrid-Working

Devoteam Academy: Trainings & Sprachkurse

Gaming-Lounge

Referral-Bonus

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Devoteam in Berlin sucht einen Principal ServiceNow Consultant (m/w/d) für komplexe Transformationsprojekte auf Enterprise-Level. In dieser Rolle übernehmen Sie die Architektur, Implementierung sowie die technische und fachliche Qualität der Projekte.

Sie agieren als Lead Architect und Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und vielfältigen Entwicklungsangeboten erwartet Sie.

Qualifikationen

• Mindestens 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung großer ServiceNow-Implementierungen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf hohem Niveau.

Aufgaben

• Leitende Rolle in strategischen ServiceNow-Transformationsprojekten übernehmen.
• Kunden als Trusted Advisor in der digitalen Transformation begleiten.
• Technische Qualität komplexer Projekte verantworten.

Kenntnisse

ServiceNow-Expertise

Projektmanagement

Prozessmodellierung

Agile Methoden

Kommunikationsstärke

Ausbildung

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Zertifizierung als Implementation Specialist

Tools

ServiceNow Plattform

Agile Tools (Scrum, Kanban)

Jobbeschreibung

• Vollzeit
• Contract type: Unbefristeter Vertrag

Unternehmensbeschreibung

Du liebst ServiceNow, strategische Verantwortung und möchtest komplexe Transformationsprojekte auf Enterprise-Level maßgeblich gestalten?

Als Principal ServiceNow Consultant (m/w/d) bei Devoteam bist du Teil eines agilen, europäischen Teams mit über 500 Tech-Experts und 200 zertifizierten Consultants, die dafür brennen, ServiceNow-Plattformen in echte digitale Erfolgsstories zu verwandeln.

Unser Fokus: Impact für Kunden schaffen – durch nachhaltige Prozessoptimierungen, exzellente Architektur und skalierbare ServiceNow-Lösungen.

Unsere Mission: Trusted Advisor für ServiceNow-basierte Transformationen in IT & Business.

Unsere Benefits für dich

Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:

• Topmoderne Büros in München & Frankfurt – zentral gelegen
• Remote- & Hybrid-Working: Gestalte Arbeitszeit & Arbeitsort flexibel
• Devoteam Academy: Zertifizierte Trainings & Sprachkurse inklusive
• Internationale Karrierepfade für deinen nächsten großen Schritt
• Gaming-Lounge für die kreative Pause zwischendurch
• Regelmäßige Events & Team-Partys für echten Teamspirit
• Referral-Bonus für Mitarbeiterempfehlungen
• High-End IT-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willst
• Corporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, Reisen
• JobRad & weitere Mobilitätsvorteile
• Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Mentoring & Onboarding Day für deinen perfekten Start bei uns

Stellenbeschreibung

In dieser Position übernimmst du eine führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow-Transformationsprojekten: von der Architektur und Roadmap über Design & Implementierung bis hin zu Rollout, Governance und kontinuierlicher Optimierung.

Deine Aufgaben

Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen.

Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse.

Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern & extern.

Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei.

Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur.

Du entwickelst ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise-Level-Implementierungen.

Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM.

Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow-Plattform.

Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte.

Du übernimmst technische Leadership-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices.

Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership.

Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow

Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen

Tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform-Design und technischer Umsetzung

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbar

Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Erfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder Kanban

Du überzeugst uns außerdem durch:

Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management

Hands‑on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-Prozessen

Die Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C-Level zu kommunizieren

Eine visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität und hohem Qualitätsanspruch

Erfahrung in Pre‑Sales, Solution Design, RFPs oder Angebotsprozessen
Freude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickeln

Selbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und Teamstärke

Zusätzliche Informationen

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich zu erfahren!

Auch wenn nicht jeder Punkt in der Stellenbeschreibung zu 100 % auf dich zutrifft – wir setzen auf Menschen mit Drive, Leadership-Mindset und tiefem ServiceNow-Verständnis.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!