ServiceNow Experte mit ITSM Fokus (m/w/d)

Axel Springer; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfangreiche Gesundheitsangebote

Modernes Büro im Herzen Berlins

Kostenlose Mahlzeiten

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Axel Springer in Berlin sucht einen IT Service Management-Spezialisten, der die ServiceNow-Plattform verwaltet und weiterentwickelt. Sie werden die Verantwortung für die Analyse und Umsetzung von Anforderungen übernehmen und eng mit externen Partnern zusammenarbeiten.

Für diese Position wird eine unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit geboten. Sie erwartet eine moderne Büro-Infrastruktur und zahlreiche Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform.
• Erfahrung im Management von IT Service Management-Prozessen nach ITIL.
• Starke Teamarbeit und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Erfassung, Analyse und Umsetzung von Anforderungen in ServiceNow.
• Steuerung von Implementierungsprojekten in der ServiceNow-Plattform.
• Leitung von Anforderungsworkshops mit IT-Stakeholdern.

Kenntnisse

ServiceNow-Plattform

IT Service Management

ITIL

Agile Projektmethoden

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Zertifizierungen (z.B. ServiceNow Certified System Administrator)

Jobbeschreibung

Als Axel Springer Digitalists fördern wir aktiv die Entwicklung der Axel Springer Familie zu einem daten- und technologiegetriebenen Unternehmen. Dafür entwickeln wir in der IT intelligente und schlanke Services, die das Geschäft unserer Partner effektiv unterstützen. Durch unsere kundenorientierte Kultur begleiten wir unsere Nutzer bei ihrer digitalen Transformation. Exzellenter Support und Nutzerzufriedenheit sind wichtige Ziele unseres Handelns.

Responsibility

• gemeinsam mit uns bildest du das prozessuale und technische Rückgrat für effiziente IT Service Management-Prozesse auf der ServiceNow-Plattform
• als Ansprechpartner übernimmst du die Erfassung, Analyse und Umsetzung von Anforderungen sowie Verbesserungen der IT Service Management-Prozessarchitektur in ServiceNow
• eigenverantwortlich steuerst du Implementierungsprojekte innerhalb der ServiceNow-Plattform, von Funktionserweiterungen über Integrationen bis hin zu Konfigurationen, in enger Zusammenarbeit mit externen Implementierungspartnern
• in Zusammenarbeit mit unseren IT-Stakeholdern aus Business und Operations leitest du Anforderungsworkshops und entwickelst passgenaue Lösungen
• als Teamplayer unterstützt du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Plattform unter Anwendung agiler Methoden
• die Konfiguration von Prozessen, Workflows und weiteren Anpassungen in der ServiceNow-Plattform gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Unterstützung bei Plattform-Releases und Upgrades
• praktische Erfahrung im Umgang mit der ServiceNow-Plattform sowie im Management von IT Service Management-Prozessen nach ITIL zeichnet dich aus
• du hast bereits Erfahrung in der Konzeption und technischen Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen – idealerweise im ITSM-Modul – gesammelt? Perfekt! Zudem verfügst du über ein breites ServiceNow-Know-how
• Idealerweise kannst du deine Expertise durch Zertifizierungen wie den ServiceNow Certified System Administrator, Implementation Specialist oder ITIL nachweisen
• komplexe Aufgaben analysierst und löst du strukturiert, selbstständig sowie lösungsorientiert und überzeugst durch eine effiziente Arbeitsweise
• Teamarbeit hat für dich einen hohen Stellenwert und Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich
• mit agilen Projektmethoden bist du bestens vertraut und bewegst dich sicher in Themen wie User Stories, Sprintplanung und Daily Stand-ups
• sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Benefits

• vielfältige Gesundheitsangebote und Unterstützung für alle Lebenslagen: Von Sportkursen (Wellhub), Yoga und Meditation über Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu professionellem Coaching mit renommierten Partnern (PME Familienservice)
• außergewöhnlicher Campus mitten in Berlin mit modernen Büro-Flächen und Kollaborationsmöglichkeiten aber auch flexible Arbeitszeiten und Vereinbarkeit von Job & Privatleben
• Free-Food-Angebot: neben einem Frühstückssnack auch ein kostenloses Mittagessen in unserem Kiez-Restaurant
• eine Vielzahl an Seminar- und Workshopangeboten, Sprachkursen, Konferenzen und Vorträge von Fachexperten aus dem Haus sowie Netzwerk-Events innerhalb der Axel Springer Gruppe
• Kollaboration lebt von direktem Austausch – wir setzen auf 80% Büropräsenz und 20% mobiles Arbeiten
• wir bieten dir ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

Um den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Dennoch ist Vielfalt (Diversity) ein wesentlicher Teil unserer Unternehmenskultur! Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf alle Bewerbungen.

Informationen zur Schwerbehindertenvertretung bei Axel Springer findest du hier: career.axelspringer.com/de/ksbv

Ansprechpartner für diese Position (Referenznummer REF2904O) ist: Daniel Müller-Secorsky