Servicemanager (m/w/d) | Neureut

Volksbank pur eG; Karlsruhe; In loco; EUR 29.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gleitzeit

13. Gehalt

Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Weiterentwicklung

Jobticket

E-Bike

Leasing

Corporate Benefits

Descrizione del lavoro

Volksbank pur sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice für die Filiale Karlsruhe. Du betreust die Servicetätigkeiten, beantwortest Anfragen zu Produkten, vereinbarst Termine telefonisch und persönlich und unterstützt im Online Banking.

Dabei erkennst du Kundenbedürfnisse und leitest diese an die Berater weiter, baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden auf. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit; eine Bankausbildung ist von Vorteil.

Competenze

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Bankausbildung von Vorteil, aber kein Muss
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Mansioni

• Service in der Filiale übernehmen und Fragen zu Produkten beantworten
• Termine am Telefon und persönlich vereinbaren
• 1st Level Support im Online Banking
• Bedürfnisse der Kunden erkennen und an Berater weiterleiten
• Kundenbeziehung durch empathische Kommunikation aufbauen und pflegen

Conoscenze

Serviceorientierung

Verkaufstalent

Teamfähigkeit

Telefonischer Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung (Vorteil)

Descrizione del lavoro

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für dich die passende Lösung. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit deinem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

#gerneperdu

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst dieBedürfnisse unserer Kunden und leitest aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch kannst du dein vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Deine Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitmodell
• Tarifliches 13. Gehalt plus vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen sowie die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Krisensicherer Arbeitsplatz bei einer starken Genossenschaftsbank
• 30 Urlaubstage, zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31.12. und Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mobilitätszuschuss (Jobticket, E-Bike)
• Leasing (Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits findest du auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Hast du Fragen? Melde dich gerne!