Servicemanager | Mühlburg (m/w/d)

Volksbank Karlsruhe eG; Germany (OH); On-site; USD 34,137 - 47,792; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Sonderzahlungen

30 Urlaubstage

Job summary

Volksbank pur sucht eine engagierte Fachkraft für den Filialservice. Sie übernehmen Serviceaufgaben, beantworten Fragen zu Produkten und koordinieren Termine telefonisch sowie persönlich.

Im Online Banking übernehmen Sie den 1st Level Support, erkennen Kundenerfordernisse und leiten diese an die Kundenberater weiter. Teamarbeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit sind hier entscheidend.

Qualifications

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen; Bankausbildung von Vorteil, aber kein Muss.
• Ausgeprägter Servicegedanke für Kunden.
• Telefonisch sicher auftreten und erste Kundenerfahrung vorhanden.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Vertriebs-Know-how.
• Belastbarkeit bei erhöhtem Kundenkontakt und sorgfältige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Service in der Filiale inkl. aller Aufgaben; erste Produktanfragen beantworten.
• Termine telefonisch und persönlich vereinbaren.
• 1st Level Support im Online Banking übernehmen.
• Bedürfnisse der Kunden erkennen und an Berater weiterleiten.
• Durch empathische Art eine Geschäftsbeziehung zu Kunden aufbauen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Teamarbeit

Telefonkompetenz

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung vorteilhaft

Job description

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für Sie die passende Lösung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit Ihrem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

#gerneperdu

Das ist Ihr Verantwortungsbereich:

• Service:
  • Sie übernehmen die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Sie beantworten erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine:
  • Sie vereinbaren sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking:
  • Übernehmen Sie für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden:
  • Sie erkennen dieBedürfnissen unserer Kunden und leiten aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung:
  • Bauen Sie durch Ihre empathische Persönlichkeit eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugen Sie uns:

• Ausbildung:
  • Sie haben eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung:
  • Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für Sie an erster Stelle.
• Auftreten:
  • Am Telefon treten sie sicher auf und sie konnten bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit:
  • Sie arbeiten gerne im Team und es fällt Ihnen leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch können Sie Ihr vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise:
  • Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.

Ihre Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Melden Sie sich gerne bei Fragen.

Überzeugen Sie uns in Ihrer Bewerbung von Ihren fachlichen und persönlichen Stärken. Wir freuen uns auf Sie!