Servicemanager (m/w/d) | Citypark

Volksbank pur eG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen und Sonderz

Zusammenfassung

Volksbank pur sucht engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den Kundenservice in der Filiale Karlsruhe. Sie beantworten Fragen zu Produkten, vereinbaren Termine und unterstützen beim Online Banking.

Sie arbeiten im Team, zeigen Serviceorientierung, bauen Beziehungen auf und bewahren Ruhe in Stoßzeiten. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil; Freude am Umgang mit Menschen ist Pflicht.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten.
• Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Aufgaben

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und leitest aktiv an die Kundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eine Geschäftbeziehung zu unseren Kunden auf.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Dienstleistungsorientierung

Telefonisch sicher auftreten

Teamarbeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Bankausbildung bevorzugt

Jobbeschreibung

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für dich die passende Lösung. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit deinem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

#gerneperdu

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst dieBedürfnisse unserer Kunden und leitest aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch kannst du dein vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Deine Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.