Banking Service-Profi | Kundenberatung & Online Support

Volksbank Karlsruhe eG; Germany (OH); On-site; USD 34,137 - 47,792; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Sonderzahlungen

30 Urlaubstage

Job summary

Volksbank pur sucht eine engagierte Fachkraft für den Filialservice. Sie übernehmen Serviceaufgaben, beantworten Fragen zu Produkten und koordinieren Termine telefonisch sowie persönlich.

Im Online Banking übernehmen Sie den 1st Level Support, erkennen Kundenerfordernisse und leiten diese an die Kundenberater weiter. Teamarbeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit sind hier entscheidend.

Qualifications

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen; Bankausbildung von Vorteil, aber kein Muss.
• Ausgeprägter Servicegedanke für Kunden.
• Telefonisch sicher auftreten und erste Kundenerfahrung vorhanden.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit Vertriebs-Know-how.
• Belastbarkeit bei erhöhtem Kundenkontakt und sorgfältige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Service in der Filiale inkl. aller Aufgaben; erste Produktanfragen beantworten.
• Termine telefonisch und persönlich vereinbaren.
• 1st Level Support im Online Banking übernehmen.
• Bedürfnisse der Kunden erkennen und an Berater weiterleiten.
• Durch empathische Art eine Geschäftsbeziehung zu Kunden aufbauen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Teamarbeit

Telefonkompetenz

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung vorteilhaft

Job description

Volksbank pur sucht eine engagierte Fachkraft für den Filialservice. Sie übernehmen Serviceaufgaben, beantworten Fragen zu Produkten und koordinieren Termine telefonisch sowie persönlich.

Im Online Banking übernehmen Sie den 1st Level Support, erkennen Kundenerfordernisse und leiten diese an die Kundenberater weiter. Teamarbeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit sind hier entscheidend.