Servicemanager (m/w/d) | Gaggenau

Volksbank pur eG; Gaggenau; Vor Ort; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mitarbeitervergünstigungen

30 Urlaubstage

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Volksbank pur eG in Baden-Württemberg sucht eine serviceorientierte Unterstützung, die unsere Filiale aktiv unterstützt. Sie übernehmen Servicetätigkeiten, beantworten erste Fragen zu Produkten, terminieren Gespräche telefonisch und persönlich und begleiten Kunden beim Online Banking als 1st Level Support.

Ihre empathische Art hilft beim Aufbau von Kundenbeziehungen und der Weiterleitung von Bedürfnissen an die Kundenberater.

Qualifikationen

• Serviceorientierung und kundennahe Einstellung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Beratern

Aufgaben

• Servicetätigkeit in der Filiale inkl. aller damit verbundenen Aufgaben
• Termine telefonisch und persönlich vereinbaren
• Online Banking: 1st Level Support übernehmen
• Bedürfnisse der Kunden erkennen und aktiv an Kundenberater weiterleiten
• Kundenbeziehung durch empathische Kommunikation aufbauen und pflegen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Telefonisches Auftreten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für dich die passende Lösung. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit deinem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

#gerneperdu

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst dieBedürfnisse unserer Kunden und leitest aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch kannst du dein vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Deine Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Hast du Fragen? Melde dich gerne!

Überzeuge uns mit deiner Bewerbung von deinen fachlichen und persönlichen Stärken. Wir freuen uns auf dich!