Servicemanager (m/w/d) in Teilzeit | Mühlacker

Volksbank pur eG; Dürrmenz; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Sonderzahlungen

30 Urlaubstage

Leasingmöglichkeiten (E-Bike)

Job summary

Volksbank pur eG in Baden-Württemberg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice für eine 70%-Stelle. Sie betreuen Service in der Filiale, vereinbaren Termine am Telefon und persönlich, übernehmen den 1st Level Support im Online Banking und leiten Beduerfnisse der Kunden an Berater weiter.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit; Teamfähigkeit, Serviceorientierung und belastbare Arbeitsweise werden gewünscht.

Qualifications

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Serviceorientierung und kundennahe Haltung.
• Telefonische Kompetenz und erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit und Kontaktfreude.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Filialservice und Bearbeitung aller damit verbundenen Aufgaben.
• Terminvereinbarung telefonisch und persönlich.
• 1st Level Support im Online Banking.
• Bedürfnisse der Kunden erkennen und an Berater weiterleiten.
• Aufbau einer Geschäftskundenbeziehung durch empathische Betreuung.

Skills

Serviceorientierung

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Telefonische Betreuung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Bankausbildung bevorzugt

Job description

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für dich die passende Lösung. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit deinem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

Die Stelle ist mit einem Arbeitszeitfaktor von max. 70% zu besetzen.

#gerneperdu

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst dieBedürfnisse unserer Kunden und leitest aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch kannst du dein vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Ihre Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.