Servicemanager (m/w/d) in Teilzeit | Citypark

Volksbank pur eG; Karlsruhe; On-site; EUR 23,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung mit GLE

Tarifliches 13. Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Jobticket/BiKe Mobilitätszuschuss

Leasing (Handy, Notebooks) & Corporate

Job summary

Volksbank pur eG sucht eine engagierte Kraft zur Servicetätigkeit in der Filiale und zur Unterstützung im Online Banking. Sie beantworten erste Produktfragen, vereinbaren Termine und erkennen Kundenbedürfnisse, um diese an die Berater weiterzuleiten.

Sie arbeiten gerne im Team, zeigen ausgeprägten Servicegedanken und bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf. Die Stelle bietet 60% Arbeitszeit, flexible Gestaltung und Perspektiven in einer starken Genossenschaftsbank.

Qualifications

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Eine Bankausbildung ist von Vorteil.
• Ausgeprägter Servicegedanke und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Service in der Filiale inkl. aller damit verbundenen Aufgaben. Beantwortung erster Fragen zu Produkten.
• Terminvereinbarung telefonisch und persönlich.
• 1st Level Support im Online Banking.
• Bedarf der Kunden erkennen und aktiv an Kundenberater weiterleiten.
• Durch empathische Persönlichkeit Aufbau einer Geschäftsbeziehung zu Kunden.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Telefonkompetenz

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankausbildung von Vorteil

Job description

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für dich die passende Lösung. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit deinem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

Die Stelle ist mit einem Arbeitszeitfaktor von 60% zu besetzen.

#gerneperdu

Das ist dein Verantwortungsbereich:

• Service: Du übernimmst die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Du beantwortest erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Du vereinbarst sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Du übernimmst für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Du erkennst dieBedürfnisse unserer Kunden und leitest aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Durch deine empathische Persönlichkeit baust du eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für dich an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon trittst du sicher auf und du konntest bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team und es fällt dir leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch kannst du dein vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

Deine Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitmodell
• Tarifliches 13. Gehalt plus vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen sowie die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Krisensicherer Arbeitsplatz bei einer starken Genossenschaftsbank
• 30 Urlaubstage, zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31.12. und Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mobilitätszuschuss (Jobticket, E‑Bike)
• Leasing (Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits findest du auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Hast du Fragen? Melde dich gerne!

Überzeuge uns mit deiner Bewerbung von deinen fachlichen und persönlichen Stärken. Wir freuen uns auf dich!