Serviceleiter (m/w/d)

Tölke + Fischer Gruppe; Krefeld; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Tölke + Fischer Gruppe in Krefeld sucht eine fachkundige Führungskraft für den Kundendienst. Sie steuern interne und externe Serviceprozesse und führen das Werkstatt-Team sowie den Kundendienst, um eine herausragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie bringen mehrjährige Kundendienst-Erfahrung, starke Kundenorientierung, betriebswirtschaftliches Verständnis sowie ausgeprägte Selbstorganisation mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Teamplayer und Vorbild in Wort und Tat
• Zertifizierung zum Serviceleiter wünschenswert

Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Serviceprozesse
• Führung des gesamten Werkstatt-Teams sowie des Kundendienstes
• Sicherstellung von höchster Kundenzufriedenheit durch optimale Prozesse und beste Arbeitsqualität
• Rentabilitätsverantwortlichkeit für den Service unter Anwendung aller vorhandenen Mittel
• Verantwortung für die Digitalisierung von Prozessen
• Transparente Kommunikation und Informationsvermittlung

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Selbstorganisation

Teamplayer

Flexibilität

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaftliche Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Serviceprozesse
• Führung des gesamten Werkstatt-Teams sowie des Kundendienstes
• Sicherstellung von höchster Kundenzufriedenheit durch optimale Prozesse und beste Arbeitsqualität
• Rentabilitätsverantwortlichkeit für den Service unter Anwendung aller vorhandenen Mittel
• Verantwortung für die Digitalisierung von Prozessen
• Transparente Kommunikation und Informationsvermittlung auf einer Eben

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst
• Ausgeprägte Kundenorientierung & Dienstleistungsgedanke
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis, sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Teamplayer und Vorbild in Wort und Tat
• Zertifizierung zum Serviceleiter wünschenswert

Über uns Ihre Autohandelsgruppe in Krefeld und am Niederrhein

Tölke + Fischer – die automobile Unternehmensgruppe in Krefeld und am NiederrheinÜber 85 Jahre Erfahrung gepaart mit Innovation und Weiterentwicklung machen uns zu dem, was wir sind: einem der größten Automobilpartner mit höchstem Serviceversprechen für unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner. Unsere Markenvielfalt mit Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Ford Service, Volvo und Polestar Service präsentieren wir an 10 Standorten in der gesamten Region mittlerer Niederrhein. Wir investieren permanent in Modernisierung und Entwicklung neuer Standorte, um uns für die Zukunft aufzustellen. Als einer der größten automobilen Arbeitgeber in Krefeld und Umgebung bilden wir unsere Mitarbeiter*innen nicht nur aus, sondern vor allem weiter. Leistung und Erfolg für unsere Kunden sind das Ergebnis von Engagement, gutem Team-Work und Spaß an der Arbeit – dafür setzen wir uns ein.Wir haben Speed im Blut!Bereit für die Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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