Serviceleiter im Autohaus (m/w/d)

Autohaus Marnet GmbH & Co. KG; Oberursel (Taunus); Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstwagen und Mobility

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Fahrradleasing

Fitnessstudio-Beiträge

Zusammenfassung

Autohaus Marnet GmbH & Co. KG in Oberursel sucht eine/n Serviceleiter/in zur Leitung des Service-Teams und zentralen Ansprechperson für Kunden.

Sie koordinieren Werkstattplanung, Auftragsabwicklung und stellen Servicequalität sowie Vorgaben sicher. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im VW-Servicebereich mit, verfügen über eine solide Ausbildung im Automobilbereich und überzeugen durch Kundenorientierung und souveränes Auftreten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich der VW-Konzernmarken
• Führungserfahrung
• Wünschenswert: Zertifizierung als Serviceleiter
• Sehr gutes Verständnis für Automobiltechnik, Service- und Verkaufsprozesse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Souveränes Auftreten und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Leitung des Service-Teams und zentrale Ansprechperson für Kunden im Servicebereich
• Koordination der Werkstattplanung und Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf
• Sicherstellung von Servicequalität und Einhaltung von Vorgaben, Arbeits- und Sicherheitsstandards
• Abstimmung mit Verkauf, Teiledienst und Werkstatt, um reibungslose Prozesse und optimale Kundenerlebnisse zu gewährleisten
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams durch Schulungen, Coaching und regelmäßiges Feedback
• Organisation von Gewährleistungs- und Reklamationsabwicklungen inklusive professioneller Kundenkommunikation
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung des Servicebereichs
• Planung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen zur langfristigen Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Automobiltechnik Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Oberursel Dich als:

Aufgaben

• Serviceleiter
• Leitung des Service-Teams und zentrale Ansprechperson für Kunden im Servicebereich
• Koordination der Werkstattplanung und Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf
• Sicherstellung von Servicequalität und Einhaltung von Herstellervorgaben, Arbeits- und Sicherheitsstandards
• Abstimmung mit Verkauf, Teiledienst und Werkstatt, um reibungslose Prozesse und optimale Kundenerlebnisse zu gewährleisten
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams durch Schulungen, Coaching und regelmäßiges Feedback
• Organisation von Gewährleistungs- und Reklamationsabwicklungen inklusive professioneller Kundenkommunikation
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung des Servicebereichs
• Planung und Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen zur langfristigen Kundenzufriedenheit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich der VW-Konzernmarken sowie Führungserfahrung
• Wünschenswert: Zertifizierung als Serviceleiter (m/w/d)
• Sehr gutes Verständnis für Automobiltechnik sowie Service- und Verkaufsprozesse
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten
• Teamgeist, Engagement und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen

• Attraktive Vergütung – ein attraktives Gehalt mit Sonderzahlungen und einer individuellen, erfolgsabhängigen Tantieme
• Finanzielle Vorsorge – wir unterstützen Deine Zukunftsplanung mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksamen Leistungen
• Exklusive Mitarbeitervorteile – profitiere von attraktiven Rabatten im Autohaus und bei zahlreichen Kooperationspartnern sowie zusätzlichen Angeboten wie Fahrradleasing oder vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaften
• Dienstwagen amp; Mobilität – Dienstwagen inklusive Tankkarte sowie ein Mobiltelefon
• Persönliche Weiterentwicklung – gezielte Förderung durch Qualifizierungen, Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mehr Zeit für Erholung – mit insgesamt 30 Urlaubstagen pro Jahr bieten wir Dir im Branchenvergleich zusätzliche Zeit für Erholung, Familie und persönliche Auszeiten
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld – ein kollegiales Miteinander, regelmäßige Feedbackgespräche und gemeinsame Team-Events schaffen ein Arbeitsklima, in dem man sich wohlfühlt und gerne arbeitet