Serviceassistenz (m/w/d)

Volkswagen Automobile Rhein-Neckar GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 27.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge 20% Zusch%

Urban-Sports-Mitgliedschaft

Fahrradleasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Volkswagen Automobile Rhein-Neckar GmbH sucht am Standort Mannheim eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Unterstützung der Kundenbetreuung im Kundendienst. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Counter, Serviceberatung, Werkstattdisposition, Teiledienst und Verkauf und begleiten Aufträge von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Organisation des Empfangs, die Abwicklung von Reparaturaufträgen und die Erläuterung von Rechnungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ideal Automobilkaufmann/-frau.
• Erfahrung in der Automobilbranche wünschenswert.
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Empfang, Organisation und Betreuung der Kunden.
• Ansprechpartner:in/Schnittstelle zwischen Counter, Serviceberatung, Werkstattdisposition, Teiledienst und Verkauf.
• Auftragsabwicklung, z.B. Annahme und Vorbereitung von Reparaturaufträgen für Serviceberater.
• Fahrzeugrückgabe und Erläuterung der Rechnung.
• Kasse und Service-Disposition verantworten.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mannheim eineServiceassistenz (m/w/d)

• Ansprechpartner:in/Schnittstelle zwischen Counter, Serviceberatung, Werkstattdisposition, Teiledienst und Verkauf
• Empfang, Organisation und Betreuung der Kunden
• Auftragsabwicklung, z.B. Annahme und Vorbereitung von Reparaturaufträgen für Serviceberater
• Fahrzeugrückgabe und Rechnungserläuterung
• Verantwortlichkeiten für Service-Disposition sowie für die Kasse
• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Automobilkaufmann/-frau
• Einschlägige Erfahrung in der Automobilbranche
• Zertifizierung von Vorteil
• Offenes und freundliches Wesen mit kompetentem Auftreten
• Teamfähigkeit
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, d.h. kundenorientiertes Denken und Handeln
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Teil der größten deutschen Kfz.-Handelsgruppe und Tochter des VW-Konzerns
• 36-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Eine attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Gehälter)
• Einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag sowie gute Sozialleistungen inkl. einer betrieblichen Altersversorgung mit 20% Arbeitgeberzuschuß
• Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten mit interessanten Perspektiven
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkauf, Serviceleistungen und eine Vielzahl an weiteren Vergünstigungen
• Urban-Sports-Mitgliedschaft
• Fahrradleasing
• vielfältige Mitarbeiterevents und -veranstaltungen