Serviceberater Mechanik (m/w/d)

TrustJobs; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenwagen zur privaten Nutzung

Faire Bezahlung

Zusammenfassung

Renault Retail Group Deutschland GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n erfahrene/n Serviceberater/in. Sie nehmen Fahrzeuge in der Direktannahme auf, dokumentieren den Zustand und erstellen Kostenvoranschläge, um eine transparente Kundenbetreuung sicherzustellen.

Sie koordinieren Werkstattaufträge, informieren den Kunden über den Stand und vermarkten passende Zusatzleistungen. Eine kundenorientierte Arbeitsweise ist entscheidend, ebenso Verhandlungsgeschick und Organisationsfähigkeit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus, idealerweise in der Serviceberatung.
• Fortbildung zum geprüften Serviceberater wünschenswert.
• Gute Kenntnisse zu Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen.
• Markenkenntnisse Renault und Dacia vorteilhaft.

Aufgaben

• Fahrzeuge gemeinsam mit Kunden in der Direktannahme aufnehmen, Zustand dokumentieren, Kostenvoranschläge erstellen.
• Werkstattaufträge koordinieren, Termine verfolgen und Kunden fortlaufend über Reparaturstatus informieren.
• Rechnungen erläutern, Fahrzeuge an Kunden übergeben und Kundenzufriedenheit dokumentieren.

Kenntnisse

Serviceberatung

Kundenorientierung

Verhandlungsfähigkeit

Organisationsvermögen

Ausbildung

Geprüfter Serviceberater

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

Die Renault Retail Group Deutschland GmbH ist Teil des international agierenden Renault-Konzerns und beschäftigt 773 Mitarbeitende an Standorten in deutschen Metropolregionen. Das Unternehmen verkauft Neu- und Gebrauchtfahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine und bietet umfassende Werkstatt- und Serviceleistungen nach dem Fahrzeugkauf an.

Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Autohaus, idealerweise in der Serviceberatung, und eine Fortbildung zum geprüften Serviceberater ist wünschenswert.

Du besitzt gute Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen sowie idealerweise fundierte Produktkenntnisse der Marken Renault und Dacia.

Du überzeugst durch kundenorientiertes Handeln, professionelle Umgangsformen, Verhandlungsgeschick und Organisationstalent und bist bereit, abhängig von deinem Wohnort in verschiedenen Niederlassungen des Pools zu arbeiten.

Aufgaben

• Du nimmst Fahrzeuge gemeinsam mit den Kunden in der Direktannahme auf, dokumentierst den Fahrzeugzustand mit digitalen Hilfsmitteln, ermittelst die Kundenwünsche und erstellst auf dieser Grundlage vollständige Reparaturaufträge und Kostenvoranschläge.
• Du koordinierst und verfolgst Werkstattaufträge und Termine, informierst die Kunden fortlaufend über den Reparaturstand und vermarktest bedarfsgerecht zusätzliche Service und Reparaturleistungen.
• Du kontrollierst die Qualität der ausgeführten Arbeiten, erstellst und erläuterst die Rechnungen, übergibst die Fahrzeuge an die Kunden und dokumentierst deren Zufriedenheit für eine langfristige Kundenbindung.

Vorteile

• 30 Tage Urlaub & unbefristeter Arbeitsvertrag – langfristige Sicherheit bei einem etablierten Familienunternehmen mit klaren Strukturen
• Firmenwagen mit privater Nutzung & attraktive tarifliche Vergütung – faire und pünktliche Bezahlung kombiniert mit einem Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann
• Entscheidungsfreiheit & kurze Wege – Verantwortung für den eigenen Arbeitsbereich übernehmen und Entscheidungen ohne lange Abstimmungsschleifen treffen
• Geregelte 5-Tage-Woche & kurzer Freitag – Montag bis Donnerstag von 06:30 bis 16:00 Uhr und freitags bereits um 12:00 Uhr Feierabend; dazu interessante Projekte für namhafte Auftraggeber und Architekten