Serviceberater Mechanik (m/w/d) Berlin

Renault Retail Group Deutschland GmbH; Berlin; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

36-Stunden-Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Jobhandy

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Renault Retail Group Deutschland GmbH sucht in Berlin einen Serviceberater Mechanik (m/w/d) für unsere Niederlassungen in Berlin Fennpfuhl und Tempelhof. Sie betreuen die Direktannahme, erstellen Reparaturaufträge und halten engen Kontakt zum Kunden über den Status der Arbeiten.

Wir erwarten eine abgeschlossene Kfz-Mechatroniker-Ausbildung, mehrjährige Serviceberater-Erfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung. Attraktive Konditionen, unbefristeter Vertrag und umfassende Benefits warten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
• GASB-/Serviceberater-Fortbildung wünschenswert.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater erwartet.

Responsibilities

• Aufnahme des Fahrzeugs und Zustand mit dem Kunden in der Direktannahme.
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags.
• Kommunikation über den Stand der Reparaturen und Vermarktung von Zusatzleistungen.
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle.
• Kostenvoranschläge erstellen und Rechnung erläutern.

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Professioneller Umgang

Education

Kfz-Mechatroniker-Ausbildung

Tools

Abrechnungssoftware

Job description

Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten.
Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab.
Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater Mechanik (m/w/d) für unsere Niederlassungen in Berlin Fennpfuhl und Tempelhof.

Aufgaben

• Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
• Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
• Fortbildung zum Kfz-Technikermeister (m/w/d) oder geprüften Serviceberater (m/w/d) (GASB) wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
• Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen

Wir bieten

• Unbefristeter Vertrag und 36-Stunden-Woche
• Übertarifliche Bezahlung, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusätzlich 50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wellpass
• Jobhandy
• Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
• Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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