Serviceberater (m/w/d) - VW Zentrum Raderberg

Fleischhauer; Köln; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Leistungsprämien

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Mitarbeiterrabatte

Fort- und Weiterbildungen

Zusammenfassung

Fleischhauer Unternehmensgruppe in Köln-Raderberg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberaterin bzw. einen Serviceberater (m/w/d) im VW Zentrum Raderberg.

Willkommen bei der Fleischhauer-Unternehmensgruppe – einem der größten Vertragshändler für Volkswagen-Konzernmarken in Deutschland. Sie beraten Kunden fachkundig, gestalten die Kundenbeziehung aktiv, steuern Reparaturabläufe und klären Erforderliches mit dem Kunden.

Qualifikationen

• Kundige Beratung mit hoher technischer Fachkompetenz ist erforderlich.
• Gestaltung der Kundenbeziehung mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

• Kundengerechte Beratung mit hoher technischer Fachkompetenz.
• Gestaltung der Kundenbeziehung mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und Loyalität.
• Steuerung und Überwachung der optimalen Reparaturabläufe und Teamauslastung.
• Absprache und Vereinbarung der erforderlichen Reparaturmaßnahme und Zahlungsart mit dem Kunden.
• Optimale Begleitung und Unterstützung unserer Kunden im Schadenfall.

Kenntnisse

Kundige Beratung

Kundenbeziehung pflegen

Terminplanung

Koordination von Reparaturabläufen

Jobbeschreibung

FLEISCHHAUER

Serviceberater (m/w/d) - VW Zentrum Raderberg

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) für den Standort Köln-Raderberg

Das können Sie erwarten:

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Leistungsprämien
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kundengerechte Beratung mit hoher technischer Fachkompetenz
• Gestaltung der Kundenbeziehung mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit und Loyalität
• Steuerung und Überwachung der optimalen Reparaturabläufe und Teamauslastung
• Absprache und Vereinbarung der erforderlichen Reparaturmaßnahme und Zahlungsart mit dem Kunden
• Optimale Begleitung und Unterstützung unserer Kunden im Schadenfall