Serviceberater/in (m/w/d)

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG in Mülheim an der Ruhr sucht ab sofort eine*n Serviceberater*in (m/w/d). Als Bindeglied zwischen Hersteller und Kunde beraten Sie Servicekunden umfassend und übernehmen Auftragsannahme sowie Serviceannahme.

Sie erstellen Werkstattaufträge, kalkulieren Preise und prüfen Reklamationen einschließlich Garantie- und Kulanzansprüchen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, verfügen über Kenntnisse der Verkaufs- und Serviceprozesse,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung.
• Engagement und Lernbereitschaft.
• VW-Vorkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Bindeglied zwischen Hersteller und Kunde
• Umfassende Beratung und Betreuung unserer Servicekunden
• Auftragsvorbereitung, sowie Auftragsannahme und Serviceannahme
• Erstellung der Werkstattaufträge und Preiskalkulationen
• Bearbeitung von Reklamationen, Prüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen, Erstellung von Reparaturanfragen beim Hersteller/ der Leasinggesellschaft
• Erläuterung der Reparaturarbeiten und Abstimmung der Zahlweise

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Verkaufs- und Servicprozesse

Engagement

Lernbereitschaft

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in Mülheim suchen wir ab sofort eine/n Serviceberater/in (m/w/d)

Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.

Das Unternehmen beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.

Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Hyundai, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind das Bindeglied zwischen Hersteller und Kunde
• Umfassende Beratung und Betreuung unserer Servicekunden
• Auftragsvorbereitung, sowie Auftragsannahme und Serviceannahme
• Erstellung der Werktattaufträge und Preiskalkulationen
• Bearbeitung von ReklamationenPrüfung von Garantie- und Kulanzansprüchen, so wie die Erstellung von Reparaturanfragen beim Hersteller / der Leasing
• Erläuterung der Reparaturarbeiten und Abstimmung der Zahlweise

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Engagement und Lernbereitschaft
• VW Vorkenntnisse wünschenswert

Das erwartet Sie:

• Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
• Exzellentes Onboarding
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende