Serviceassistenz (m/w/d) im Autohaus - Porsche Zentrum Dortmund

PZ Dortmund GmbH; Holzwickede; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Bikeleasing-Programm

Rabatte & Sonderkonditionen

Job summary

Porsche Zentrum Dortmund sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst, die als erste Anlaufstelle für Kunden dient und das positive Image des Hauses stärkt. Sie koordinieren Termine, arbeiten eng mit unserer Werkstatt zusammen und verwalten Kundendaten sorgfältig.

Sie pflegen eine proaktive Arbeitsweise, kommunizieren klar, stehen für hervorragenden Service und unterstützen das Team bei der Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Proaktive Arbeitsweise und selbstständiges Handeln.
• Sicheres Auftreten und positives Erscheinungsbild.
• Hohe soziale Kompetenz und Kundenausstrahlung.
• Qualitätsbewusstsein, Teamgeist und Motivation.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln als Kern der täglichen Arbeit.
• Berufserfahrung im Autohaus wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fachkenntnisse in den relevanten Bereichen von Vorteil.

Responsibilities

• Repräsentieren Sie das Autohaus und fördern die Kundenzufriedenheit.
• Terminvereinbarung mit Kundschaft und Koordination mit Werkstatt.
• Administrative Tätigkeiten, z. B. Pflege von Fahrzeug- und Kundendaten.
• Zusammenarbeit mit Serviceberatern für reibungslose Abläufe.
• Beschwerdemanagement und Ansprechpartner für Anfragen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Proaktives Arbeiten

Kundendienst

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir vom Porsche Zentrum Dortmund sind überzeugt: Motivierte Mitarbeiter sind der entscheidende Faktor für die Performance eines Unternehmens, der Motor für eine gesicherte Zukunft. Daher sind wir auf der Suche nach Ihnen: Sie sind daran interessiert, in einem dynamischen Unternehmen einen Gang höher zu schalten – und mit uns unsere Begeisterung für die Marke Porsche zu teilen? Geben Sie mit uns zusammen Gas und werden Sie Teil einer großen Familie. Mit Ihrem neuen Job könnten Sie ab sofort jeden Tag von der Pole-Position starten. Wenn es Ihr Traum ist unsere Kunden mit Ihrem Herzblut in der weltweit ersten Destination Porsche in Dortmund zu begeistern, dann.

Ihre Aufgaben - Ihre Mission

• Repräsentieren Sie unser Autohaus und fördern die Kundenzufriedenheit: Als strahlendes Gesicht und erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft vermitteln Sie das positive Image unseres Hauses. Sie sind die Brücke zwischen unserer Kundschaft und dem Serviceteam, wobei Ihre Fähigkeit, Anliegen effektiv zu kommunizieren, wesentlich zu einer reibungslosen Serviceerfahrung beiträgt.
• Vielseitige Aufgaben und Zusammenarbeit: Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst die Terminvereinbarung mit der Kundschaft, die Koordination mit unserer Werkstatt sowie administrative Tätigkeiten, wie die Pflege von Fahrzeug- und Kundendaten. Sie arbeiten eng mit unseren Serviceberatenden zusammen, um alle Prozesse effizient und reibungslos zu gestalten.
• Kundenservice und Beschwerdemanagement: Als wichtige Kontaktperson sind Sie verantwortlich für das effektive Management von Beschwerden und Anfragen. Ihre proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise stärkt das Vertrauen und baut langfristige Beziehungen zu unserer Kundschaft auf.

Ihr Profil - Unser Schlüssel zum Erfolg

• Fachliche Grundlage: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Dies bildet die Basis für Ihre Fachkenntnisse und Ihr Verständnis für unsere Branche.
• Proaktives Arbeiten: Sie zeichnen sich durch eine proaktive Arbeitsweise aus und besitzen die Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
• Sicheres und positives Auftreten: Ihr selbstbewusstes und positives Auftreten trägt zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei und stärkt das Vertrauen unserer Kundschaft.
• Soziale Kompetenz und Freundlichkeit: Eine hohe soziale Kompetenz und ein freundlicher Umgang sind für Sie selbstverständlich.
• Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit: Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, gepaart mit Teamgeist und der Fähigkeit zur Motivation, zeichnet Sie aus.
• Kundenorientierung: Sie haben ein starkes Bewusstsein für kundenorientiertes Denken und Handeln, das die Basis Ihrer täglichen Arbeit bildet.
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Autohaus ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fachkenntnisse: Kaufmännische und technische Kenntnisse sind von Vorteil und tragen zu Ihrer Effektivität in dieser Rolle bei.

Wir bieten - Mehr als nur ein Job

• Ausgeglichene Work-Life-Balance:Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Karrierewege, die inspirieren:Entdecken Sie vielfältige Karrieremöglichkeiten und entwickeln Sie Ihre Talente in einem Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
• Eine Rolle mit Bedeutung:Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben, die einen echten Unterschied machen.
• Ein Team, das motiviert:Arbeiten Sie mit einem Team, das nicht nur qualifiziert, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache ist.
• Ein modernes Arbeitsumfeld:Erleben Sie einen Arbeitsplatz, der mit modernster Technik und einem professionellen Umfeld Ihre tägliche Inspiration wird.
• Gesundheit und Wohlbefinden:Genießen Sie den zusätzlichen Schutz durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung und bleiben Sie fit und mobil mit unserem Bikeleasing-Programm.
• Attraktive Mitarbeiterangebote:Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen, die wir unseren Teammitgliedern bieten.
• Einzigartige Versicherungsleistungen:Nutzen Sie spezielle Angebote unserer hauseigenen Versicherungsagentur, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!

Kontakt

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Wenden Sie sich gerne an:

Daniela Springob

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