Serviceberater (m/w/d) Pkw Hyundai

Hedin Automotive Germany; Mannheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hedin Automotive in Mannheim sucht einen Serviceberater (m/w/d) Pkw Hyundai für den Standort Mannheim. Sie beraten Kunden persönlich und telefonisch, koordinieren Servicetermine und erstellen Kostenanschläge.

Sie übernehmen die Abwicklung von Aufträgen, pflegen Kundendaten und arbeiten eng mit Herstellern zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, Erfahrung im Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Kundenorientierung im Umgang mit Servicekunden
• Kommunikative Stärke bei Beratung und Terminvereinbarungen
• Technische Affinität im Umgang mit PC/tablet/Office
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt im Automobilbereich

Aufgaben

• Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlagen
• Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien
• Unterstützung bei internen und externen Audits

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Technische Affinität

Erfahrung im Kundenkontakt

Ausbildung

Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch)

Jobbeschreibung

• Hedin Automotive
• Mannheim Sandhofen, Hedin Automotive Retail GmbH
  

Präge die Mobilität von morgen.Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Dodge, RAM und XPENG ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) Pkw Hyundai
für unseren Standort in Mannheim! Ihre Aufgaben

• Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlagen
• Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien
• Unterstützung bei internen und externen Audits

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung: Du bist das Gesicht unseres Autohauses, berätst kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu, nimmst deren Wünsche ernst und förderst durch gezielte Betreuung die Kundenbindung.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.

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