Serviceberater (m/w/d) Pkw

Hedin Automotive Germany; Dresden; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Jobrad

Résumé du poste

Hedin Automotive Germany in Dresden sucht einen Serviceberater (m/w/d) Pkw, der Kunden persönlich oder telefonisch berät und Termine koordiniert. Sie erstellen Kostenvoranschläge, wickeln Serviceaufträge ab und pflegen Kundendaten.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich mit, haben Erfahrung im Kundenkontakt und arbeiten sicher mit PC/Tablet und Office-Anwendungen. Flexible Einsätze an mehreren Standorten und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifications

• Ausbildung im Automobilbereich abgeschlossen (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung und sympathische Beratung.
• Technische Affinität: sicherer Umgang mit PC/Tablet/Office.

Responsabilités

• Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge erstellen und kommunizieren.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
• Flexible Einsätze an verschiedenen Standorten.
• Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben.
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen.
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren.
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien.
• Unterstützung bei internen und externen Audits.

Connaissances

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Technische Affinität

Erfahrung im Kundenkontakt

Formation

Ausbildung im Automobilbereich

Description du poste

Präge die Mobilität von morgen.Wir von

• Hedin Automotive
• Dresden, Hedin Automotive Retail GmbH
  

Präge die Mobilität von morgen. Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden.

Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso und Xpeng ab.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater (m/w/d) Pkw für unseren Standort in Dresden!

Deine Aufgaben

• Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
• Flexible Einsätze: Unterstützung an verschiedenen Standorten.
• Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien
• Unterstützung bei internen und externen Audits

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung: Du bist das Gesicht unseres Autohauses, berätst kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu, nimmst deren Wünsche ernst und förderst durch gezielte Betreuung die Kundenbindung.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.
  

Das Bieten Wir Dir

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
• Ein Team, das Dich unterstützt und fördert
• Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Firmenevents
• Die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln
• Ein Jobrad, damit Du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst
• Jessica Matinski
• HR Generalist