Serviceberater (m/w/d) Pkw

Hedin Automotive; Dresden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

modernes Arbeitsumfeld

Teamunterstützung

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Ideen einbringen

Jobrad

Job summary

Hedin Automotive in Dresden sucht einen Serviceberater (m/w/d) Pkw. Sie beraten Kunden persönlich und telefonisch, koordinieren Servicetermine und erstellen Kostenvoranschläge.

Sie übernehmen Auftragsabwicklung, Datenpflege, unterstützen an verschiedenen Standorten und nehmen an Qualifizierungsmaßnahmen teil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung: Du bist das Gesicht unseres Autohauses, berätst kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu, nimmst deren Wünsche ernst und förderst durch gezielte Betreuung die Kundenbindung.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
• Flexible Einsätze: Unterstützung an verschiedenen Standorten.
• Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien
• Unterstützung bei internen und externen Audits

Skills

Kundenberatung

Terminvereinbarung

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Technische Affinität

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch)

Tools

PC

Tablet

Office-Anwendungen

Job description

Präge die Mobilität von morgen.

Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden.
Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso und Xpeng ab.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
Serviceberater (m/w/d) Pkw für unseren Standort in Dresden!

Deine Aufgaben

• Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung der Kunden.
• Koordination der Servicetermine: Überblick und Organisation der täglichen Termine.
• Kostenvoranschläge: Erstellung und Kommunikation mit den Kunden.
• Auftragsabwicklung: Organisation und Verwaltung der Serviceaufträge.
• Datenpflege: Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten sowie Neukundenanlage.
• Flexible Einsätze: Unterstützung an verschiedenen Standorten.
• Weiterentwicklung: Teilnahme an Qualifizierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Prüfung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Herstellervorgaben
• Dokumentation und Archivierung der relevanten Unterlagen
• Kommunikation mit Herstellern und Importeuren
• Kontrolle der Rückvergütungen und Einhaltung der Abrechnungsrichtlinien
• Unterstützung bei internen und externen Audits

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich (technisch oder kaufmännisch).
• Erfahrung als Serviceberater oder im Kundenkontakt.
• Kundenorientierung: Du bist das Gesicht unseres Autohauses, berätst kompetent in Wartungs- und Serviceangelegenheiten und sorgst für reibungslose Auftragsabwicklung.
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen und sympathisch auf Kunden zu, nimmst deren Wünsche ernst und förderst durch gezielte Betreuung die Kundenbindung.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit PC, Tablet und Office-Anwendungen.

Das bieten wir Dir:

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
• Ein Team, das Dich unterstützt und fördert
• Mitarbeiterrabatte und regelmäßigeFirmenevents
• Die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln
• Ein Jobrad, damit Du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst